Para criar campanhas de WhatsApp utilizando a integração do Dito Agenda com o Omnichat, é necessário seguir um fluxo específico para garantir a aprovação dos textos pela Meta e proporcionar uma experiência fluida para o vendedor.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Administrador de Dados
  Persona: Gerente de Loja, Gerente de Marketing, Analista de CRM

Dito Agenda: Como criar uma campanha integrada ao Omnichat

1. Crie e aprove o texto da campanha

Após definir o texto da sua campanha, submeta o texto (HSM) à OmniChat. A equipe da OmniChat enviará sua mensagem para aprovação da Meta.

A Meta pode levar até 24 horas para aprovar ou recusar um texto. Recomenda-se realizar esse processo com alguns dias de antecedência do início da campanha.

2. Crie a campanha na Dito e obtenha o ID

Com o texto aprovado pela Meta, acesse a plataforma da Dito e crie a campanha.

Mantenha a campanha em modo rascunho. Essa ação permite que a plataforma gere um ID da campanha, que será usado no próximo passo.

3. Associe o ID da campanha ao template na OmniChat

Envie o ID da campanha para a equipe da OmniChat. Eles realizarão a associação entre a campanha da Dito e o template HSM aprovado. Uma vez associado, o texto aparecerá automaticamente selecionado para o vendedor iniciar uma conversa.

4. Ative a campanha na Dito

Após a OmniChat confirmar a associação, retorne para a campanha na plataforma Dito e ative-a. A partir deste momento, os contatos começarão a ser distribuídos na Agenda dos vendedores.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece se a campanha for ativada antes da aprovação do HSM pela Meta?
Resposta: Se a campanha for ativada sem o HSM aprovado e corretamente associado, o vendedor pode não conseguir iniciar as conversas, pois o template necessário para o envio não estará disponível na OmniChat.

2. Pergunta: É possível alterar o texto da campanha após a aprovação da Meta?
Resposta: Não diretamente. Qualquer alteração no conteúdo da mensagem exige um novo envio do template (HSM) para aprovação da Meta, o que pode levar novamente até 24 horas.

3. Pergunta: Por que é necessário manter a campanha como rascunho antes da ativação?
Resposta: Manter a campanha em rascunho permite que o sistema gere o ID da campanha, que é essencial para realizar a associação correta com o template na OmniChat antes da ativação.

4. Pergunta: O que pode acontecer se a associação entre campanha e template não for feita corretamente?
Resposta: Se a associação não for realizada corretamente, o texto não será preenchido automaticamente para o vendedor, o que pode impedir o envio da mensagem ou gerar falhas na experiência de uso.

5. Pergunta: A campanha começa a funcionar automaticamente após a associação com a OmniChat?
Resposta: Não. Após a associação, ainda é necessário ativar manualmente a campanha na Dito para que os contatos comecem a ser distribuídos para os vendedores na Agenda.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)