Para criar campanhas de WhatsApp utilizando a integração do Dito Agenda com o Omnichat, é necessário seguir um fluxo específico para garantir a aprovação dos textos pela Meta e proporcionar uma experiência fluida para o vendedor.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Administrador de Dados

  Persona: Gerente de Loja, Gerente de Marketing, Analista de CRM

Dito Agenda: Como criar uma campanha integrada ao Omnichat

1. Crie e aprove o texto da campanha

Após definir o texto da sua campanha, submeta o texto (HSM) à OmniChat. A equipe da OmniChat enviará sua mensagem para aprovação da Meta.

A Meta pode levar até 24 horas para aprovar ou recusar um texto. Recomenda-se realizar esse processo com alguns dias de antecedência do início da campanha.

2. Crie a campanha na Dito e obtenha o ID

Com o texto aprovado pela Meta, acesse a plataforma da Dito e crie a campanha.

Mantenha a campanha em modo rascunho. Essa ação permite que a plataforma gere um ID da campanha, que será usado no próximo passo.

3. Associe o ID da campanha ao template na OmniChat

Envie o ID da campanha para a equipe da OmniChat. Eles realizarão a associação entre a campanha da Dito e o template HSM aprovado. Uma vez associado, o texto aparecerá automaticamente selecionado para o vendedor iniciar uma conversa.

4. Ative a campanha na Dito

Após a OmniChat confirmar a associação, retorne para a campanha na plataforma Dito e ative-a. A partir deste momento, os contatos começarão a ser distribuídos na Agenda dos vendedores.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece se a campanha for ativada antes da aprovação do HSM pela Meta?
Resposta: Se a campanha for ativada sem o HSM aprovado e corretamente associado, o vendedor pode não conseguir iniciar as conversas, pois o template necessário para o envio não estará disponível na OmniChat.

2. Pergunta: É possível alterar o texto da campanha após a aprovação da Meta?
Resposta: Não diretamente. Qualquer alteração no conteúdo da mensagem exige um novo envio do template (HSM) para aprovação da Meta, o que pode levar novamente até 24 horas.

3. Pergunta: Por que é necessário manter a campanha como rascunho antes da ativação?
Resposta: Manter a campanha em rascunho permite que o sistema gere o ID da campanha, que é essencial para realizar a associação correta com o template na OmniChat antes da ativação.

4. Pergunta: O que pode acontecer se a associação entre campanha e template não for feita corretamente?
Resposta: Se a associação não for realizada corretamente, o texto não será preenchido automaticamente para o vendedor, o que pode impedir o envio da mensagem ou gerar falhas na experiência de uso.

5. Pergunta: A campanha começa a funcionar automaticamente após a associação com a OmniChat?
Resposta: Não. Após a associação, ainda é necessário ativar manualmente a campanha na Dito para que os contatos comecem a ser distribuídos para os vendedores na Agenda.

6. Pergunta: O que verificar quando os contatos da campanha não estão sendo disponibilizados para os vendedores?
Resposta: Verifique se todas as etapas de criação e ativação da campanha foram realizadas corretamente: o template HSM deve estar aprovado pela Meta, o ID da campanha da Dito deve ter sido associado ao template na OmniChat e, após a confirmação da associação, a campanha deve estar ativada na Dito. Se alguma dessas etapas não tiver sido concluída, os contatos podem não ser disponibilizados na Agenda dos vendedores.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)