A integração entre Dito Agenda e OmniChat permite que os vendedores enviem mensagens para clientes utilizando um número de WhatsApp verificado, garantindo mais controle, rastreabilidade e auditoria das comunicações da marca. 

Com essa integração, o envio de mensagens continua simples para o vendedor, mas passa a ser realizado pela plataforma da OmniChat, mantendo a praticidade do fluxo atual.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Administrador de Dados
  Persona: Gerente de Loja, Vendedor, Analista de Marketing

Como funciona a integração com a Omnichat

Visão Geral da Integração

A integração entre Dito e Omnichat permite que todas as mensagens sejam enviadas utilizando um número do WhatsApp verificado.

Atualmente, quando um vendedor seleciona um cliente para abordar utilizando o Dito Agenda, o aplicativo chama o WhatsApp instalado no aparelho e passa as informações necessárias, como telefone do cliente e a mensagem a ser utilizada. Com isso, o vendedor precisa apenas clicar para enviar a mensagem.

Com a integração, nesse mesmo cenário, o Dito Agenda chamará o aplicativo da Omnichat instalado no aparelho e passará as mesmas informações. Dessa forma, o vendedor mudará a plataforma de envio da mensagem, mas não perderá a praticidade de apenas clicar para enviá-la.

Passo a passo para criar campanhas

Como os textos de todas as campanhas precisam ser aprovados pela Meta e o funcionamento para o vendedor precisa ser o mais fluido possível, existe um passo a passo a ser seguido para a criação das campanhas. Após idealizar uma campanha, a marca precisa:

1. Submeta o texto da campanha (HSM) junto à OmniChat para aprovação pela Meta. A Meta pode levar 24 horas para aprovar ou recusar o texto, por isso, é importante realizar esta etapa com alguns dias de antecedência da data em que se pretende iniciar a campanha.

2. Crie a campanha na Dito e deixe-a no modo rascunho (campanha criada mas não ativada) após conseguir a aprovação da Meta. Dessa forma, a plataforma da Dito irá gerar um ID para a campanha.

Benefícios da Integração

• O Dito Agenda chamará exclusivamente o aplicativo da OmniChat, garantindo a adoção da nova solução por todo o time de vendas.
• A marca passa a ter controle e possibilidade de auditoria das mensagens enviadas.
• O vendedor não precisa inserir manualmente o telefone ou mensagem no aplicativo.
• Há ganho operacional no processo de contato com os clientes.

Período de Teste

O projeto será realizado em etapa teste, o que significa que o produto ainda está em desenvolvimento e a versão atual não é a final.

• O produto ainda está em desenvolvimento.
• Pode apresentar erros ou limitações.
• A versão atual não é a versão final.
• Alterações significativas podem ocorrer até o lançamento oficial.
• Ainda não existe um preço definido para o produto.

O piloto pode ser realizado com um número reduzido de lojas ou vendedores, definido pela própria marca.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: É possível utilizar WhatsApp e OmniChat ao mesmo tempo no Dito Agenda?
Resposta: Não. Quando a integração está habilitada, o Dito Agenda passa a direcionar todas as conversas exclusivamente para o aplicativo da OmniChat.

2. Pergunta: É possível usar a integração em apenas algumas lojas da marca?
Resposta: Sim. Durante o piloto, a integração pode ser ativada para um grupo específico de vendedores ou lojas, conforme definição da marca.

3. Pergunta: A OmniChat armazena o histórico das conversas dos vendedores?
Resposta: Sim. Como as mensagens passam a ser enviadas pela plataforma da OmniChat, o histórico pode ser utilizado para monitoramento, auditoria e controle das comunicações.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)