Neste artigo, você encontrará um guia completo sobre o Dito WhatsApp com a Omnichat, entendendo sua função, benefícios e como ele se integra à sua estratégia de marketing e vendas.

• Nível de Acesso: Administrador, Administrador de Dados, Analista de Tecnologia.
  Persona: Analista de Marketing, Gerente de CRM, Especialista em E-commerce.

Dito WhatsApp com OmniChat: Como funciona a integração

Visão Geral da Integração

Funcionando como parceiro oficial na solução de WhatsApp da Dito CRM, a OmniChat é uma plataforma completa que centraliza todos os seus canais de chat e utiliza IA conversacional para criar conversas que vendem. Você pode conferir todos os detalhes no site: https://omni.chat.

A OmniChat permite que sua marca use todos os benefícios da Dito CRM através do canal de maior engajamento do Brasil: o WhatsApp.

O que é possível fazer com a integração?

Com a integração, você pode criar públicos qualificados para suas campanhas de WhatsApp através das segmentações da Dito, incluir o canal como potencializador de conversão em suas Jornadas e extrair insights ao integrar os resultados de performance do WhatsApp, comparando-os com seus demais canais.

A OmniChat possui um ecossistema completo de atendimento potencializado com IA para seu time dar continuidade às conversas com clientes no WhatsApp e impulsionar suas vendas.

Como a Integração Funciona na Prática

A integração com a OmniChat faz com que a Dito CRM seja um orquestrador de mensagens de alto potencial integradas à sua estratégia.

Orquestrador de mensagens: Envie campanhas pontuais, segmentadas, comportamentais ou dentro de Jornadas. Com a Dito, você consegue escolher o melhor canal, mensagem e momento para se relacionar com seu cliente, automatizando os envios de mensagens por WhatsApp com todos os módulos do CRM.

Mensagens de alto potencial: Desfrute de todo o poder de dados da Dito para otimizar a performance de suas campanhas com personalização de alto nível. Use as segmentações para identificar os melhores alvos para sua estratégia e aproveite nossas variáveis para enviar mensagens únicas para seus consumidores.

Integre o WhatsApp à sua Estratégia de Marca

Entenda como o WhatsApp contribui para vendas digitais e em lojas físicas, integrando o canal em seu ecossistema de dados via Dito. Você conseguirá metrificar a performance, tomar decisões de melhoria e avaliar o ROI do WhatsApp, além de visualizar automaticamente o resultado integrado com os demais canais da sua marca.

O Dito WhatsApp com a Omnichat é uma ferramenta estratégica que transforma o WhatsApp em um canal de alta conversão. Ele permite que as marcas utilizem seus dados de CRM para criar experiências de compra personalizadas e eficientes, otimizando o relacionamento com o cliente e oferecendo insights para aprimorar a estratégia de marketing multicanal e maximizar o retorno sobre o investimento.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Como o Dito WhatsApp com a Omnichat ajuda a diminuir o abandono de carrinho?
Resposta: A integração permite o envio de mensagens automatizadas e personalizadas no WhatsApp para clientes que abandonaram o carrinho, oferecendo lembretes ou cupons de desconto, o que aumenta a chance de conversão.

2. Pergunta: A solução é compatível com o sistema de atendimento ao cliente que já uso na minha empresa?
Resposta: A Omnichat é uma plataforma completa que centraliza múltiplos canais de chat. Para compatibilidade, é recomendado verificar as integrações disponíveis ou se a plataforma oferece uma API para conexão com seu sistema atual.

3. Pergunta: Como acompanho métricas de desempenho específicas do WhatsApp dentro da Dito?
Resposta: As métricas de abertura, cliques e respostas ficam disponíveis diretamente nos relatórios de campanha da Dito. Assim, você consegue comparar os resultados do WhatsApp com os demais canais de comunicação da sua estratégia.

4. Pergunta: Como a integração lida com a privacidade e o consentimento do cliente?
Resposta: O envio de mensagens via Dito WhatsApp com a Omnichat deve ser feito com base no consentimento prévio do cliente. É fundamental seguir as regulamentações como a LGPD para garantir que a comunicação seja ética e legal.

5. Pergunta: Preciso de suporte técnico da OmniChat para ativar a integração ou tudo é feito pela Dito?
Resposta: A ativação inicial da integração exige um alinhamento entre os dois times. A Dito orienta quanto à configuração dentro do CRM, e a OmniChat garante que o número do WhatsApp esteja habilitado para uso corporativo.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)