A funcionalidade de cashback para produtos específicos permite que as marcas criem promoções direcionadas a determinados tipos, categorias ou coleções de produtos. Com isso, é possível oferecer benefícios mais personalizados e relevantes, alinhados às estratégias comerciais e ao perfil de compra dos clientes.

• Nível de Acesso: Administrador
  Persona: Analista de Marketing, Gerente de E-commerce, Analista de CRM.

Como configurar promoções para produtos específicos

Visão geral da funcionalidade

A geração de cashback com base em informações de produto oferece maior flexibilidade e precisão nas campanhas. As marcas podem definir promoções específicas, como destacar lançamentos, incentivar recompras ou evitar sobreposição de descontos.

Por que isso é importante?

Com essa nova opção, é possível direcionar o cashback para itens estratégicos, aumentando o controle e a relevância das campanhas. Essa segmentação ajuda as marcas a:

• Destacar produtos ou coleções específicas (ex: lançamentos ou linhas sazonais);
• Incentivar a recompra em categorias com menor giro;
• Excluir produtos em promoção, evitando sobreposição de benefícios.

Como configurar uma promoção baseada em informações de produto

Durante a criação da promoção de cashback, é possível adicionar condições baseadas nos atributos de produto integrados ao evento comprou-produto. Esses atributos podem incluir:

• Categoria do produto (ex: Calçados, Moda Feminina, Eletrônicos);
• Tipo de produto (ex: Tênis, Bolsa, Relógio);
• Coleção (ex: Verão 2025);
• Marca ou fornecedor;
• Qualquer outra informação de produto disponível na integração.

1. Acesse o módulo de promoções e selecione “Criar nova promoção de cashback”.

2. Selecione a opção “Gerar cashback”.

3. Defina os critérios da promoção, configurando os filtros de acordo com a estratégia da marca.

Importante: Para estratégias sem restrições ou especificações de produto, não é necessário preencher o campo do evento “comprou-produto”. Ou seja, se não houver filtros relacionados aos produtos, o cashback será aplicado ou gerado para todos os produtos.

Exemplo de configuração:

Exemplo prático

Imagine que sua marca deseja incentivar a nova coleção de inverno, mas sem aplicar cashback em produtos remarcados. Você pode criar duas regras dentro da mesma promoção:

• Gerar cashback de 15% para produtos cuja coleção = Inverno 2025;
• Excluir produtos com o atributo “em promoção = true”.

Assim, o cashback será aplicado apenas aos itens da coleção de inverno que não estão em promoção.

Pontos importantes

Para definir quais produtos devem gerar cashback, a Dito considera:

• O evento “comprou” (representa a compra completa);
• O evento “comprou-produto” (contém informações detalhadas de cada item comprado).

Essa leitura em dois níveis garante maior precisão, mas traz uma nova regra de processamento:

O cashback será gerado com um delay de até 24 horas após a compra chegar na Dito. Esse intervalo é necessário para garantir o processamento completo dos eventos antes da geração do cashback.

Exemplo Prático: Numa situação onde a configuração da promoção seja para o produto do grupo "Tênis". Se um consumidor comprar 2 tênis e 1 camisa, como o cashback é gerado?

Neste caso, a regra de produto serve para definir se uma compra é elegível ou não. Se pelo menos 1 produto da compra atender à regra (ser um tênis), a compra toda se torna elegível. A partir daí, o cashback é gerado considerando o valor total da compra.

Disponibilidade do cashback para o consumidor

O cashback é disponibilizado com base na data da compra do cliente. Por isso, recomenda-se um prazo mínimo de 1 dia de diferença entre a compra e a disponibilidade do benefício, assegurando o processamento completo.

Dicas

Verifique o delay no relatório: Como o cashback é gerado com até 24 horas de atraso, ele pode não aparecer imediatamente após a compra. Isso é esperado e garante precisão no cálculo.

Defina a prioridade das promoções: Caso existam múltiplas promoções ativas, use a priorização para definir qual deve ser aplicada à compra.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O cashback aparece imediatamente após a compra?
Resposta: Não. O cashback é processado em até 24 horas após o recebimento completo dos eventos da compra.

2. Pergunta: Posso aplicar cashback em mais de uma categoria ao mesmo tempo?
Resposta: Sim. É possível adicionar várias condições de produto dentro da mesma promoção.

3. Pergunta: E se houver mais de uma promoção ativa?
Resposta: A promoção com maior prioridade, definida na plataforma, será aplicada à transação.

4. Pergunta: Posso excluir produtos que já estão em promoção?
Resposta: Sim. Basta adicionar uma condição para excluir produtos com um atributo específico, como "em promoção = false", ao configurar sua regra.

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