O disparo diário por segmento é uma funcionalidade que permite o envio automático de mensagens para públicos segmentados, uma vez por dia. A integração com o Horário Inteligente da Dito otimiza o disparo ao enviar a mensagem no horário em que o usuário costuma estar mais engajado, aumentando as chances de abertura e interação.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

Regras de consideração de eventos

Nesses disparos, acessamos o segmento configurado na campanha à meia-noite e as pessoas que estiverem no segmento nesse horário recebem a notificação ao longo do dia no melhor horário de abertura de cada um ou da base caso o cliente não tenha tido nenhum evento de abertura para considerarmos o histórico da sua ficha.

Entender essa regra é importante principalmente quando utilizarem eventos que chegam na Dito durante a madrugada como os eventos de comprou, comprou-produto, devolveu e devolveu-produto.

O que fazer para contornar o horário de recebimento do evento na Dito?

Esses eventos (comprou, comprou-produto, devolveu e devolveu-produto), chegam na Dito normalmente a partir da 1h dependendo da regra configurada para cada marca. Isso faz com que, caso esteja utilizando um desses eventos com a propriedade data de criação > igual a 1 dia atrás, o segmento à 1 hora da manhã nunca tenha pessoas e o disparo não ocorra.

Como opção para esse cenário, temos:

Ajustar a segmentação

1. Coloque na segmentação a regra "data de criação > igual a 2 dias". Assim, os dados já estarão na Dito à meia-noite, quando o segmento é processado.

Desativar o Horário Inteligente

1. Configure o disparo diário para um horário fixo após a 1h da manhã. Isso garante que os eventos já tenham sido processados e que existam destinatários para o disparo.

Ao utilizar o disparo diário por segmento com horário inteligente, você garante que suas campanhas atinjam novos contatos diariamente de forma automatizada e no momento mais oportuno para cada usuário. Isso resulta em maior engajamento e melhor performance de suas campanhas, otimizando seus resultados de marketing.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece se um contato sair do segmento após o disparo ser agendado?
Resposta: O disparo diário com horário inteligente é reavaliado a cada 24 horas. Se um contato que estava no segmento for removido dele, ele não receberá a mensagem.

2. Pergunta: Posso agendar mais de uma campanha diária para o mesmo segmento?
Resposta: Sim, você pode agendar múltiplas campanhas diárias para o mesmo segmento. É importante ter em mente que cada disparo irá para todos os contatos elegíveis naquele momento, e não para um subconjunto deles.

3. Pergunta: Como o "horário inteligente" é calculado para cada usuário?
Resposta: A Dito analisa o comportamento do usuário e identifica o horário em que ele costuma interagir mais com as notificações de push. Esse horário é atualizado diariamente para que a sua mensagem seja enviada no momento de maior engajamento.

4. Pergunta: Se eu desativar a campanha agendada, os contatos que ainda não receberam a notificação serão impactados?
Resposta: Sim. Se você desativar a campanha, todos os contatos que estavam na fila de espera para receber a mensagem no horário inteligente serão removidos, e o disparo será cancelado para eles.

5. Pergunta: Qual é a diferença entre disparo imediato e disparo diário com horário inteligente?
Resposta: O disparo imediato envia a mensagem para todos os contatos elegíveis no momento em que a campanha é agendada, de uma só vez. O disparo diário com horário inteligente envia a mensagem a novos contatos do segmento a cada 24 horas, em um horário otimizado para cada usuário.

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