O link de descadastro permite que o usuário opte por não receber mais suas notificações, garantindo conformidade com as boas práticas de comunicação e a autonomia do consumidor.

• Nível de Acesso: Editor, Administrador.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM.

Passo a passo para inserir o link de descadastro

Para configurar o link que permite ao usuário se descadastrar das suas comunicações, siga as etapas abaixo.

1. No editor de e-mail, clique em "Link de Descadastro".

2. A tag de descadastro [unsubscribe] já estará configurada, então não é necessário fazer nenhuma alteração.   No campo de texto, insira a frase que será exibida para o usuário (ex: "Cancele sua inscrição aqui").

3. Após escrever o texto, clique em "Inserir link na mensagem" para aplicar a funcionalidade.

4. Verifique que seu texto foi transformado em um link funcional de descadastro.

Boas Práticas: Para garantir uma boa experiência do usuário e visibilidade, é recomendado inserir o link de descadastro tanto no cabeçalho quanto no rodapé do e-mail.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que é obrigatório inserir um link de descadastro nos e-mails?
Resposta: A inclusão do link é uma exigência de leis de proteção de dados, como a LGPD, e uma prática essencial de anti-spam. Isso garante o direito do usuário de escolher não receber mais suas comunicações, melhora a reputação do seu domínio e a entregabilidade dos seus e-mails.

2. Pergunta: Posso personalizar a página para a qual o usuário é redirecionado após se descadastrar?
Resposta: Não, a Dito utiliza uma página de confirmação padrão para garantir que o processo de opt-out seja concluído de forma segura e eficiente, removendo o contato da lista de envios sem falhas.

3. Pergunta: O que acontece se eu não adicionar o link de descadastro em uma campanha?
Resposta: Suas campanhas podem ser bloqueadas pelos provedores de e-mail, sua conta pode ser penalizada por práticas de spam e sua taxa de entregabilidade será seriamente prejudicada. Por regra, caso a marca não insira o link de descadastro, a Dito insere automaticamente para garantir que o e-mail esteja em conformidade com a LGPD. É fundamental sempre incluir esta opção.

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