As informações coletadas e organizadas pela Dito são divididas em duas grandes áreas: Usuários e Eventos. Entender essa estrutura é essencial para associar o comportamento a cada cliente e criar segmentações mais eficazes em suas ações de marketing.

• Nível de Acesso: Todos os níveis
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Desenvolvedor.

Entendendo a DITO - Coleta de Dados

Usuários

Um usuário é um conjunto de informações pessoais sobre os clientes da sua aplicação. O envio de seus usuários para a Dito é essencial para podermos associar o comportamento (evento) a cada usuário corretamente.

Com os usuários sendo enviados corretamente para a Dito será possível:

• Enviar eventos para entender o comportamento individual de cada usuário em sua aplicação;
• Segmentar usuários pelos seus comportamentos e características pessoais;
• Enviar notificações multicanais baseadas no comportamento dos seus usuários.

Dados dos usuários

Por padrão, a Dito aceita a seguinte lista de informações pessoais sobre seus usuários:

• Nome
• E-mail
• Sexo
• Data de nascimento
• Cidade

Dados customizados dos usuários

Além dos dados padrões que a Dito aceita no envio dos usuários, é possível também enviar dados customizados que são relativos ao usuário em sua aplicação. Por exemplo: se você possui uma aplicação voltada a estudantes, pode nos enviar a escola ou faculdade que seu aluno (usuário) frequenta.

Eventos

Eventos são ações que identificam o comportamento de cada usuário em sua aplicação. Acessos a uma página, clique em um botão e compra de um produto são alguns exemplos de eventos que você pode criar para associar a seus usuários.

Por enquanto todos os eventos devem estar associados a um usuário. Eventos anônimos não são suportados.

Dados dos eventos

O evento é identificado através do nome da ação, e cada evento também possui propriedades que descrevem com mais detalhes o comportamento dos usuários.

Por exemplo: na compra de um produto, podemos enviar o nome para ação do evento como "comprou-produto" e nas propriedades podemos enviar o nome do produto, quantidade, preço, etc. O envio dessas propriedades para cada evento nos permitirá filtrar os usuários na Dito de acordo com seu comportamento com mais precisão.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso enviar dados de usuários que não são padrão, como 'plano de assinatura' ou 'loja favorita'?
Resposta: Sim. Além dos dados padrão como nome e e-mail, a Dito permite o envio de dados customizados que são específicos do seu negócio, como o plano de assinatura de um cliente ou sua loja de preferência.

2. Pergunta: O que acontece se eu enviar um evento sem associá-lo a um usuário?
Resposta: Atualmente, a Dito não suporta eventos anônimos. Todo evento, como uma 'compra' ou 'visualização de produto', precisa estar obrigatoriamente associado a um perfil de usuário para que a plataforma possa rastrear e entender corretamente a jornada daquele cliente.

3. Pergunta: Qual a diferença entre um 'dado de usuário' e uma 'propriedade de evento'?
Resposta: Um 'dado de usuário' é uma característica fixa do perfil do cliente, como data de nascimento ou cidade. Uma 'propriedade de evento' é um detalhe de uma ação específica que ele realizou, como o nome do produto e o preço em um evento de 'compra'.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

Tags: coleta de dados dito, dados de usuários, dados de eventos, o que é um evento, o que é um usuário dito, como a dito funciona, estrutura de dados, dados customizados, propriedades de evento, api de dados, integração de dados, crm data collection, user data, event data, custom data, event properties. Buscas relacionadas: Como a Dito coleta dados? Para que servem os eventos na Dito? Posso enviar qualquer tipo de dado para a Dito? Como segmentar usuários na Dito? Qual a diferença entre usuário e evento?