Utilize os canais de contato rápido para se comunicar com seus clientes de forma ágil e direta. Com apenas um clique, você é direcionado para os aplicativos nativos do seu celular, como Telefone, WhatsApp e SMS, otimizando seu fluxo de trabalho.

• Nível de Acesso: Vendedor
  Persona: Vendedor, Gerente de Loja

Iniciando o contato com o cliente

Para entrar em contato com os clientes, os vendedores podem utilizar os botões de ação rápida disponibilizados na parte inferior da tela se estiver visualizando pelo aplicativo, ou na parte lateral direita, se você estiver visualizando pelo desktop.

1. Na ficha do cliente, localize os botões de ação rápida na parte inferior ou lateral da tela.

2. Clique em um dos três canais disponíveis:

• Telefone
• WhatsApp
• SMS

Visão do desktop:

Visão do celular:

Ao clicar em qualquer um dos botões, você será direcionado automaticamente para o aplicativo padrão do seu dispositivo (caso esteja acessando a plataforma pelo celular).

Exemplo: Ao clicar no botão do WhatsApp, seu celular abrirá o aplicativo de mensagens automaticamente para que você apenas digite o texto que deseja enviar ao cliente.

Importante: Todas as ligações e todos os disparos de SMS serão realizados pelos dispositivos dos vendedores, utilizando seus respectivos planos de telefonia. A Dito não se responsabiliza pelos custos gerados.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece se eu clicar no botão do WhatsApp e não tiver o aplicativo instalado?
Resposta: A ação de contato não será completada. Seu dispositivo pode exibir uma mensagem de erro ou sugerir que você instale o aplicativo pela loja oficial (App Store ou Google Play).

2. Pergunta: As conversas de WhatsApp ou o histórico de chamadas ficam salvos na plataforma Dito?
Resposta: Não. A plataforma apenas inicia a ação no seu aparelho. Todo o conteúdo da conversa, mensagens de SMS ou registros de ligações permanecem exclusivamente no seu dispositivo pessoal ou corporativo.

3. Pergunta: Posso usar esses botões se estiver acessando a plataforma por um computador de mesa (desktop)?
Resposta: A funcionalidade de clique para ação depende dos aplicativos instalados em seu computador. Clicar no ícone do WhatsApp, por exemplo, funcionará se você tiver o WhatsApp Desktop instalado. A ação de ligação ou SMS pode não funcionar em um computador que não tenha essa capacidade.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)