A funcionalidade “Busca Múltipla” permite consultar vários itens, com termos exatos, de uma só vez. Isso otimiza a criação de segmentações e gera grande economia de tempo na sua operação.

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  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Analista de E-commerce

Como realizar uma busca múltipla de itens

A “Busca Múltipla” faz parte das Funcionalidades Avançadas do Segmentos 2.0. Ela permite que você busque vários itens, com termos exatos, de uma só vez, gerando grande economia de tempo.

Você pode gerar listas de itens, como IDs de Loja, CPF, e-mails, Códigos de vendedores, IDs de Campanha, entre outros e, ao invés de buscar cada item individualmente, realizar uma consulta coletiva e já selecionar todos esses itens de uma só vez.

No entanto, existem alguns critérios para usar o recurso:

Critérios para a Busca Múltipla
- Cada termo deve ser separado por “;” (ponto e vírgula). A vírgula não será entendida como separador.
- Cada termo será entendido de forma literal, diferenciando maiúscula de minúscula, hífen, espaço e acentuações.
- O limite é de até 1000 itens por busca múltipla.
- Itens não identificados serão considerados “texto livre”.

Além disso, vale lembrar que cada item buscado não irá gerar “resultado de busca”, sendo entendido como algo único e específico.

Caso de uso 1: Buscando uma lista de CPFs

Vamos supor que você deseja realizar uma segmentação para uma listagem de números de CPF que foram sorteados em um evento. São seis números no total.

Com a Busca Múltipla, basta ter todos os números separados por “;”, inserir no campo e selecionar todos.

A “Busca Múltipla” traz um grande ganho operacional em comparação com a seleção individualizada de cada item, como demonstrado abaixo:

Caso de uso 2: Segmentando grupos de franqueados

Outro cenário comum é a segmentação para grupos de franqueados. Por ser algo recorrente, você pode ter os CNPJs das franquias separados em uma planilha para facilitar a criação da regra.

Para fazer a consulta, basta copiar a lista e colar no campo de busca.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Qual caractere devo usar para separar os itens na busca múltipla?
Resposta: Utilize sempre o ponto e vírgula (;) para separar cada item da sua lista. O sistema não reconhecerá a vírgula como um separador.

2. Pergunta: Existe um limite de quantos itens posso buscar de uma só vez?
Resposta: Sim, a busca múltipla suporta um limite de até 1000 itens por consulta.

3. Pergunta: A busca diferencia letras maiúsculas de minúsculas?
Resposta: Sim. A busca é literal, o que significa que ela diferencia maiúsculas, minúsculas, acentos, hífens e espaços. Certifique-se de que os termos na sua lista correspondem exatamente aos valores cadastrados na plataforma.

4. Pergunta: O que acontece se eu buscar por um item que ainda não existe na minha base de dados?
Resposta: Se um item buscado não for encontrado na base, ele será tratado como "texto livre". Você ainda poderá selecioná-lo para incluir na sua regra de segmentação, o que é útil para casos de lojas ou cadastros que ainda serão inaugurados, por exemplo.

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