O relatório Resultados Dedo-duro é uma funcionalidade que permite analisar a saúde das transações realizadas pelas lojas da marca, identificando a qualidade dos dados cadastrais dos consumidores. Seu principal benefício é apoiar a identificação de falhas no processo de captura de dados, contribuindo para decisões mais estratégicas e melhoria da qualidade operacional.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de CRM, Analista de Marketing, Gerente de E-commerce.

Dedo-Duro: Como acessar e analisar o relatório de resultados

Visão geral do relatório Resultados Dedo-duro

O principal objetivo do relatório Resultados Dedo-duro é realizar a análise da saúde das transações da marca. Ele não tem como finalidade avaliar a qualidade geral dos cadastros, mas sim verificar se as transações realizadas possuem os dados mínimos necessários para serem consideradas completas.

Informações disponíveis no relatório

O relatório disponibiliza as seguintes informações:

• Total de transações realizadas;
• Número de transações completas (%);
• Número de transações incompletas (%);
• Percentual de transações sem CPF;
• Percentual de transações sem e-mail;
• Percentual de transações sem telefone celular.

Esses indicadores permitem identificar rapidamente pontos de atenção no processo de captura de dados.

Conceitos de transações

Transações completas

Para que uma transação seja considerada completa, é necessário que o cadastro do consumidor contenha informações válidas nos seguintes campos:

• CPF;
• E-mail;
• Telefone celular.

Transações incompletas

São consideradas transações incompletas aquelas em que as informações pessoais do consumidor (CPF, e-mail ou telefone celular) não foram preenchidas ou não atendem aos critérios de validação.

Validação dos campos

Cada campo possui uma validação específica, respeitando suas particularidades. As validações são realizadas por meio de expressões regulares (regex), que permitem identificar anomalias de preenchimento, como:

• CPF com números repetidos ou fora do padrão válido;
• Telefones com quantidade insuficiente de dígitos ou que não correspondam a números de celular;
• E-mails sem o caractere “@” ou com domínios fora do padrão esperado.

Esse processo garante maior confiabilidade na análise das transações.

Passo a passo para acessar o relatório

A seguir, veja como acessar o relatório Resultados Dedo-duro:

1. Acesse o menu da plataforma em Conhecer e clique na aba Qualidade de cadastro: 

2. A tela do relatório será exibida com todas as métricas disponíveis para análise.

3. É possível realizar a exportação dos dados através do botão de exportação:

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O relatório avalia a qualidade geral dos cadastros?
Resposta: Não. O relatório tem como foco analisar a saúde das transações, verificando apenas a completude e validade dos dados no momento da transação.

2. Pergunta: Quais dados são obrigatórios para uma transação ser considerada completa?
Resposta: CPF, e-mail e telefone celular válidos.

3. Pergunta: Por que uma transação pode aparecer como incompleta?
Resposta: Isso ocorre quando algum dos campos obrigatórios (CPF, e-mail ou telefone celular) não foi preenchido ou não passou pelas validações de formato.

4. Pergunta: As validações dos campos podem ser personalizadas pela minha empresa?
Resposta: Não. As validações seguem padrões técnicos definidos pela plataforma, utilizando regras baseadas em expressões regulares para garantir a consistência dos dados.

5. Pergunta: O que devo fazer se encontrar uma grande quantidade de transações incompletas?
Resposta: Analise os pontos de coleta de dados, como formulários de checkout ou cadastro, para identificar e corrigir possíveis falhas. Treinar a equipe de vendas para solicitar todas as informações também é uma ação recomendada.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)