A funcionalidade Dedo-Duro permite monitorar a qualidade dos cadastros de clientes realizados no ponto de venda. Este painel de estatísticas oferece uma visão clara sobre transações com cadastros completos e incompletos, ajudando a identificar falhas e oportunidades de melhoria na coleta de dados.

• Nível de Acesso: Administrador, Gerente de Loja.
  Persona: Gerente de Marketing, Gerente de CRM, Analista de Dados.

Dedo-Duro: Como analisar as estatísticas de cadastro

Visão Geral por Período

Vamos entender melhor sobre cada um dos dados apresentados na tela: 

Análise Detalhada das Transações

É possível analisar os dados por período ou loja, conforme as opções de filtros destacadas no print.
Abaixo vamos detalhar o conceito de cada métrica presente no relatório:

Transações realizadas: Indica a quantidade de transações realizadas no período selecionado, que representam oportunidades para a criação ou alteração dos usuários.

Transações com cadastros incompletos: Indica a quantidade de transações com o cadastro dos dados do consumidor incompletos, que tiveram uma ou mais informações não preenchidas no sistema dentro do período, e a porcentagem que isso representa no total de transações.

Transações com cadastros completos: Indica a quantidade de transações com os cadastros completos e sua respectiva porcentagem, ou seja, transações que possuem todas as informações preenchidas corretamente considerando o período selecionado.

CPF inválido, sem e-mail, sem celular: É analisado, dentro do total de transações incompletas, quanto cada indicador teve problemas no cadastro.

Cada transação realizada pode conter mais de um indicador não preenchido ou com cadastro inválido. Por isso, as porcentagens somadas costumam representar mais que 100%.

Desempenho por Loja

Por fim, logo abaixo na tela, são exibidos os resultados referentes aos cadastros por loja.

Aqui, as lojas com o melhor desempenho são apresentadas, assim como as lojas com o pior desempenho. Esse cálculo é feito por meio da porcentagem de transações completas ou incompletas realizadas dentro do período de tempo selecionado.

Na tabela de Lista de Lojas é possível exportar o relatório, caso seja necessário.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que é considerado um "cadastro incompleto"?
Resposta: Um cadastro é considerado incompleto quando falta uma ou mais informações essenciais, como e-mail, celular, ou quando um CPF é registrado como inválido no sistema.

2. Pergunta: Os dados do painel Dedo-Duro são atualizados em tempo real?
Resposta: As estatísticas são processadas e atualizadas diariamente. O painel "Ontem" reflete os dados consolidados do dia anterior, não uma visualização em tempo real.

3. Pergunta: Por que a soma das porcentagens de erros (CPF inválido, sem e-mail, sem celular) pode ser maior que 100%?
Resposta: Porque uma única transação com cadastro incompleto pode ter múltiplos erros simultaneamente, como um CPF inválido e a ausência de um e-mail. O sistema contabiliza cada tipo de erro individualmente para a mesma transação.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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