O módulo Qualidade de Cadastro monitora e mensura a qualidade das informações enviadas em cada transação, garantindo maior confiabilidade para suas análises e decisões estratégicas. Entenda como utilizar essa ferramenta para otimizar a coleta de dados e potencializar suas ações de CRM.

• Nível de Acesso: Administradores.
  Persona: Times de Marketing, CRM e Vendas.

Qualidade de Cadastro: Como analisar a qualidade dos dados transacionais

O que é a Qualidade de Cadastro?

O módulo Qualidade de Cadastro tem como objetivo monitorar e mensurar a qualidade das transações realizadas pela marca.

Ele irá avaliar se as transações estão sendo enviadas com as principais informações do consumidor devidamente preenchidas, sendo elas:

• CPF
• E-mail
• Telefone

É importante destacar que o Qualidade de Cadastro não avalia a qualidade do cadastro do cliente, mas sim a qualidade das informações enviadas em cada transação realizada.

Ou seja, a análise é transacional, onde verificamos se no momento da venda, os dados obrigatórios estão sendo corretamente informados e enviados.

Como é feita a validação das informações do consumidor na transação?

Cada campo obrigatório da transação (CPF, e-mail e telefone celular) possui regras específicas de validação, definidas de acordo com seu formato e padrão esperado.

As validações são realizadas por meio de expressões regulares (regex), que permitem identificar inconsistências no preenchimento dos dados enviados no momento da venda.

Por meio dessas validações, o sistema consegue identificar, por exemplo:

• CPF inválido: quando o número possui estrutura incorreta, sequência inválida ou não atende ao padrão oficial;
• E-mail inválido: quando não contém “@”, possui estrutura incompleta ou formato fora do padrão esperado;
• Celular inválido: quando a quantidade de dígitos está incorreta ou não corresponde ao formato válido de telefone celular.

É importante reforçar que a validação ocorre no momento da análise da transação enviada.

Caso o dado não atenda aos critérios mínimos estabelecidos, ele será classificado como inválido dentro dos indicadores do módulo.

Esse processo garante maior confiabilidade nas métricas apresentadas e permite uma análise mais precisa da qualidade das informações coletadas em cada venda.

Análises disponíveis no módulo

Dentro do módulo, é possível através do filtro selecionar um período específico para análise e também aplicar filtro por loja.

Ao aplicar o filtro, iremos apresentar os indicadores consolidados e detalhados, sendo os seguintes dados:

• Total de transações realizadas
• Número de transações completas (%)
• Número de transações incompletas (%)
• % de transações sem CPF
• % de transações sem e-mail
• % de transações sem telefone celular

Visão detalhada por loja

Além da visão consolidada, o módulo também disponibiliza o relatório de Lista de Lojas, permitindo uma análise individual por unidade.

Para o período filtrado, são apresentados:

• Vendas realizadas
• Cadastros completos
• Cadastros incompletos
• CPF inválido
• E-mail inválido
• Celular inválido

Essa visão facilita a identificação de padrões, oportunidades de melhoria e possíveis necessidades de treinamento por loja ou equipe.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que o Qualidade de Cadastro avalia?
Resposta: O Qualidade de Cadastro avalia a qualidade das transações realizadas, verificando se os dados obrigatórios do consumidor (CPF, e-mail e telefone celular) foram corretamente enviados no momento da venda.

2. Pergunta: O Qualidade de Cadastro avalia a qualidade do cadastro do cliente?
Resposta: Não. O módulo avalia exclusivamente a qualidade das informações enviadas na transação, e não a consistência histórica ou geral do cadastro do cliente.

3. Pergunta: Quais dados são considerados para que uma transação seja completa?
Resposta: Uma transação é considerada completa quando contém CPF, e-mail e telefone celular. A ausência de qualquer um desses dados torna a transação incompleta.

4. Pergunta: É possível analisar um período específico?
Resposta: Sim. O dashboard permite filtrar por período, possibilitando análises pontuais ou comparativas conforme a necessidade da marca.

5. Pergunta: É possível visualizar os dados por loja?
Resposta: Sim. Além da visão consolidada, o relatório de Lista de Lojas permite acompanhar o desempenho individual de cada loja dentro do período selecionado.

6. Pergunta: O que significa “CPF inválido”, “E-mail inválido” ou “Celular inválido”?
Resposta: Significa que o dado foi enviado na transação, porém não atende aos critérios mínimos de validação (exemplo: CPF com estrutura incorreta ou e-mail fora do padrão válido).

7. Pergunta: Como o sistema contabiliza múltiplas compras do mesmo cliente no mesmo dia?
Resposta: Cada transação é analisada de forma independente. Se um cliente faz uma compra com dados incompletos e outra com dados completos, a primeira será registrada como incompleta e a segunda como completa, embora a ficha do cliente seja atualizada com a informação mais recente.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta, das 9h às 18h)

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