Através do Dito Agenda, você pode acompanhar a qualidade dos cadastros dos clientes em relação às transações da sua loja. Esta funcionalidade permite a coleta e atualização de dados, garantindo que sua base esteja pronta para receber contatos e, consequentemente, impulsionar as vendas.

• Nível de Acesso: Administrador, Gerente de Loja.
  Persona: Gerente de Loja, Analista de CRM, Vendedor.

Acessando o Relatório de Qualidade de Cadastros

Para começar a analisar os dados de cadastro da sua loja, siga o passo a passo:

1. Acesse o Dito Agenda com seu login e senha.

2. No menu lateral, clique em Resultados e, em seguida, selecione Cadastros.

Esta tela oferece uma visão abrangente dos dados relacionados à qualidade dos cadastros das transações da sua loja. Com isso, você pode identificar cadastros incompletos e desenvolver planos estratégicos para aprimorar sua base de dados, incentivando os vendedores a garantir cadastros cada vez mais completos.

Analisando os Dados e Filtros de Período

Na tela, será exibido o consolidado dos dados em relação ao filtro de data selecionado. Por padrão, o filtro utilizado é Esta semana.

Lembrando que essa data padrão pode ser alterada para outros filtros, como:

• Este mês: Refere-se ao mês atual, iniciando do dia 1 até o último dia do mês.
• Mês passado: Refere-se ao mês anterior, iniciando do dia 1 até o último dia do mês.
• Esta semana: Engloba o período de segunda-feira a domingo da semana atual.
• Semana passada: Engloba o período de segunda-feira a domingo da semana anterior.
• Ontem: Refere-se à data que antecede o dia atual.
• Hoje: Corresponde à data atual.

Entendendo as Métricas de Cadastro

Logo abaixo do filtro, você pode ver o número de transações e a porcentagem de clientes com cadastros incompletos que fizeram alguma transação na sua loja.

Entende-se por transação uma operação de compra de produto ou de devolução de um produto. Se um consumidor comprou um produto, devolveu e levou outro no lugar, ele acumulou 3 transações.

Serão exibidas informações detalhadas, como mostra a figura a seguir:

Aqui você consegue ter visibilidade de:

• Porcentagem de Cadastros Completos com o número de transações:
  • Que têm todas as informações preenchidas: CPF, E-mail e Telefone.
    
    
• Porcentagem de Cadastros Incompletos com o número de transações:
  • Pelo menos um dado sem preencher.
    
    

Em relação a Cadastros Incompletos, será mostrado na janela de cada informação de CPF Inválido, E-mail não informado e Telefone não informado:

Para exibir a informação de CPF, E-mail e Celular inválidos, a plataforma analisa todas as vendas do período e identifica quais campos estão incompletos ou inválidos nas fichas dos clientes nas vendas, trazendo o total por cada campo.

Validações dos Campos e Cálculo das Porcentagens

Cada campo possui uma validação específica, respeitando suas particularidades. Todas as validações são realizadas utilizando expressão regular (regex), onde é possível detectar anomalias de preenchimento, por exemplo:

• CPF com números repetidos e que não estão em um padrão correto;
• Telefones que possuem poucos números ou que não sejam celulares;
• E-mails com terminações fora do padrão ou que não possuam o @.
  
  

Cada cadastro de cliente realizado pode conter mais de um indicador não preenchido ou com campos inválidos. Por isso, ao tentar somar as porcentagens apresentadas, esse valor pode superar 100%.

Exemplo: A loja teve 96 vendas no dia e, destas 96 vendas:

• 65 estavam com cadastros completos (68% do total);
• 31 estavam com cadastros incompletos (32% do total);
  • Das 31 vendas com cadastros incompletos:
    • 23 estavam com e-mail inválido (74% do total de incompletos);
    • 14 estavam com celular inválido (45% do total de incompletos).
      
      

Ao serem analisados separadamente, cada indicador representa uma porcentagem de acordo com o número total de vendas com cadastros incompletos.

Por exemplo, imagine que você tenha 31 vendas com cadastros incompletos e, todas elas estivessem com CPF, e-mail e celular inválidos. Nesse caso você teria:

• 100% de CPFs inválidos (31 de 31)
• 100% de E-mails inválidos (31 de 31)
• 100% de Celulares inválidos (31 de 31)
  
  

Comece agora mesmo a acompanhar seus dados e tenha melhor performance estratégica para melhorar a saúde da sua base de clientes e, consequentemente, aumentar os resultados com o Dito Agenda.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que é considerado um "cadastro completo" neste relatório?
Resposta: É um cadastro de cliente que possui os campos de CPF, E-mail e Telefone preenchidos corretamente, de acordo com as validações da plataforma.

2. Pergunta: Por que a soma das porcentagens de cadastros incompletos (CPF inválido, e-mail e telefone) pode ultrapassar 100%?
Resposta: Porque um único cadastro pode ter mais de um problema. Por exemplo, a mesma venda pode estar associada a um cliente com e-mail e telefone inválidos, sendo contabilizada em ambas as métricas de campos incorretos.

3. Pergunta: O que o termo "transação" significa neste relatório?
Resposta: Refere-se a qualquer operação de compra ou devolução de um produto. Se um cliente compra um item, depois o devolve e, em seguida, compra outro, são registradas 3 transações distintas.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)