O relatório de Qualidade de Cadastro é a sua ferramenta para monitorar a saúde das informações coletadas no momento da venda, garantindo que a sua base de dados seja limpa, confiável e acionável para suas estratégias de marketing e CRM.

Neste guia, você aprenderá a auditá a captura de dados nas suas lojas, identificar inconsistências cadastrais em tempo real e atuar na ponta para manter altos índices de entregabilidade nas suas comunicações.

O que é o módulo?

O módulo de Qualidade de Cadastro é uma ferramenta analítica de diagnóstico que avalia o nível de preenchimento e a validade das informações cadastradas durante as compras dos consumidores.

Ele monitora de forma contínua se as transações realizadas possuem dados válidos e completos ou se contêm erros em campos essenciais como CPF, E-mail e Celular. Os dados apresentados nos gráficos refletem o momento exato da transação e podem levar até 6 dias para consolidação final em caso de atualizações posteriores.

Quando utilizar?

O relatório de Qualidade de Cadastro deve ser consultado periodicamente para manter a governança dos dados e apoiar o treinamento das equipes de vendas e atendimento.

Ele irá avaliar se as transações estão sendo enviadas com as principais informações do consumidor devidamente preenchidas, sendo elas:

• CPF
• E-mail
• Telefone
  
  

Principais cenários de uso:

• Auditoria de Coleta: Para acompanhar o desempenho das equipes de loja física na captação correta de dados no caixa.

• Diagnóstico de Falhas de Comunicação: Quando notar queda nas taxas de entregabilidade de e-mail ou WhatsApp, utilizando o painel para verificar o volume de e-mails ou celulares inválidos.

• Acompanhamento de Campanhas e Treinamentos: Para avaliar o impacto de treinamentos de caixa ao comparar o percentual de cadastros completos entre diferentes períodos.

• Benchmarking Interno entre Lojas: Para comparar o desempenho de captação de dados entre filiais e identificar unidades que precisam de ajuste no processo de cadastro.

Importante:A análise é realizada por transação, onde verificamos se no momento da venda, os dados obrigatórios estão sendo corretamente informados e enviados.

Principais funcionalidades

• Filtros e Período de Análise: Permite selecionar intervalos de datas específicos e filtrar os resultados por lojas individuais para uma análise focada.
  
  

• Card de Transações Realizadas:Exibe o volume total de vendas efetuadas no período selecionado.

  
  

  

• Visão de Transações com Cadastros Completo vs. Incompleto:

  • Cadastros Completos: Gráfico e percentual de transações em que todos os dados obrigatórios foram capturados com sucesso.

  • Cadastros Incompletos: Volume e percentual de vendas que apresentaram algum tipo de inconsistência ou ausência de dados.
    
    

• Detalhamento de Inconsistências: Painel explicativo com a quebra e percentuais específicos dos motivos de erro:

  • CPF inválido (erro de digitação ou algoritmo do documento).

  • E-mail inválido (sintaxe incorreta ou domínio inexistente).

  • Celular inválido (quantidade incorreta de dígitos ou formato inválido).
    
    
    

• Lista de Lojas (Tabela Comparativa):Tabela detalhada por filial que exibe o nome da loja, ID, total de vendas realizadas, volume/percentual de cadastros completos e a distribuição exata de cadastros incompletos por tipo de erro (CPF, E-mail ou Celular).

  
  

  

• Busca e Exportação: Campo para pesquisar lojas por nome/ID e botão dedicado Exportar para baixar os relatórios em planilha.

Saiba mais em: Como analisar a qualidade de cadastros

4. Guia de Links

Consulte os artigos abaixo para dominar a análise de Qualidade de Cadastro da plataforma: