Com as metas de contato configuradas, é fundamental acompanhar a evolução e a performance do seu time. Este artigo detalha como utilizar o relatório de resultados para monitorar o progresso das metas estabelecidas na Dito.


• Nível de Acesso: Administrador, Gerente de Loja.
  Persona: Gerente de Loja, Gerente Regional, Analista de CRM.

Como acessar o relatório de resultados

Para iniciar o acompanhamento, o primeiro passo é acessar a tela de resultados de metas.

O valor da meta que é definido é diário. Caso o valor da meta não seja alcançado em um dia determinado, ele não será somado ao dia seguinte, sendo o restante considerado como não atingido.

1. No menu lateral, acesse a opção Relacionar > Metas.

2. Clique em Resultados das metas.

Nesta tela, é possível acompanhar o atingimento de metas aplicando filtros por intervalo de data, uma meta específica, lojas, vendedores e a janela de conversão (7, 15 e 30 dias).

Com essa visão, fica mais fácil identificar possíveis quedas de produtividade e agir de forma mais rápida junto ao time de lojas.

Analisando o Consolidado da Marca

Esse consolidado corresponde à somatória de oportunidades que foram geradas no período aplicado no filtro e que não foram realizadas. Dentro do consolidado, teremos duas métricas sendo apresentadas para acompanhamento:

• Meta aplicada: corresponde à somatória de meta aplicada no relatório de Acompanhamento das metas.
• Progresso da meta: Somatória de progresso da meta no relatório de Acompanhamento das Metas.

Acompanhamento detalhado das Metas

Neste relatório, podemos acompanhar as metas por diferentes agrupamentos (Metas, Lojas, Vendedores e Visão diária), além de também poder exportar este relatório.

No exemplo abaixo, com o agrupamento por "Meta", podemos visualizar a Meta, a Meta aplicada, o Progresso da meta, a data de início e a data de fim.

• Meta aplicada: É o valor da Meta que deve ser atingido, conforme configurado na criação da meta.
• Progresso da meta: Indica quanto da Meta criada foi atingida.
• Data de início: Data em que a meta terá início.
• Data de fim: Data em que a meta será finalizada.

A meta diária será ajustada caso o vendedor receba um valor menor de contatos do que o configurado na Meta.

No Progresso da Meta, consideramos os contatos confirmados, os não confirmados e aquelas oportunidades finalizadas por descadastro.

Outras visualizações (Loja, Vendedor e Diária)

Nas visualizações pelos demais agrupamentos, podemos notar que algumas colunas apresentadas serão diferentes. Por exemplo, na visualização pelo agrupamento de vendedores, teremos as colunas de Vendedor e Loja, assim como no agrupamento por Lojas, iremos apresentar a coluna de Loja.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece se a meta diária de um vendedor não for atingida? O valor restante acumula para o dia seguinte?
Resposta: Não. O valor da meta é estritamente diário. Se não for alcançado, o valor restante é contabilizado como "não atingido" e não é somado à meta do dia seguinte.

2. Pergunta: Qual a diferença entre "Meta aplicada" e "Progresso da meta"?
Resposta: "Meta aplicada" é o objetivo total a ser alcançado, conforme definido na configuração da meta. "Progresso da meta" é o valor que já foi efetivamente realizado daquele total.

3. Pergunta: É possível visualizar a performance individual de cada vendedor?
Resposta: Sim. No relatório de acompanhamento, você pode utilizar o agrupamento por "Vendedores" para analisar os resultados individuais de cada membro da equipe.

4. Pergunta: Quais tipos de interações são consideradas no cálculo do "Progresso da Meta"?
Resposta: O progresso considera os contatos confirmados, os não confirmados e também as oportunidades que foram finalizadas porque o cliente se descadastrou.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

TAGS: metas, resultados, acompanhar metas, performance, vendedor, loja, progresso meta, meta aplicada, relatório de metas, dito crm, dashboard, relatorio, ver metas, como ver o resultado das metas, como acompanhar a performance dos vendedores, onde fica o relatório de metas na dito, a meta de um dia acumula para o outro, meta de contato, meta de vendas