A funcionalidade de propriedades de receita nas segmentações da Dito permite criar filtros precisos para entender e agrupar clientes com base no valor gerado em suas compras. Com ela, é possível identificar desde consumidores com alto ticket médio até aqueles que fizeram compras específicas em determinados períodos, ajudando sua marca a personalizar campanhas e estratégias de relacionamento.

• Nível de Acesso: Administrador
  Persona: Analista de CRM, Analista de Marketing, Gerente de E-commerce.

Como criar filtros utilizando propriedades de receita

Visão Geral: As Duas Formas de Segmentar por Receita

Na Dito, existem duas formas de segmentar clientes a partir da receita: como uma característica do cliente (valor total acumulado) ou como uma propriedade do evento "comprou" (valor de uma compra específica). 

Essas duas opções oferecem visões complementares: uma mostra o valor total acumulado pelo cliente, e a outra foca em eventos individuais de compra.

1. Receita como Característica do Cliente (Valor Total)

A receita como característica representa o valor total gasto por um consumidor ao longo de todo o seu histórico de compras. Ou seja, é a soma da receita de todos os eventos de “comprou” associados ao cliente.

Exemplo: Se um cliente realizou duascompras de R$ 151,00 e R$ 299,0, sua receita total (como característica) será R$ 450,00.

2. Receita como Propriedade do Evento "Comprou" (Valor por Compra)

A receita como propriedade do evento “comprou” está relacionada a cada compra individualmente. Isso significa que você pode segmentar pessoas com base em compras específicas, como aquelas que tiveram pelo menos um evento com receita maior que R$ 200,00 em um determinado período.

Exemplo: Se você criar uma segmentação de “clientes que compraram com receita maior que R$ 200,00 no último ano”, o sistema retornará todas as pessoas que tiveram pelo menos uma compra acima desse valor nesse período.

Atenção: Ao usar o evento "Comprou" com um filtro de receita, a análise considera o valor de uma única compra, não a soma de várias. A característica de receita na ficha do cliente sempre trará o histórico total de compras, e não a soma de um período específico. Portanto, não é possível criar um segmento para "soma de compras dos últimos 12 meses" usando apenas estes filtros combinados.

Passo a Passo: Como Aplicar os Filtros de Receita

1. Acesse a área de Segmentação

No menu principal, acesse Segmentação e clique no botão para Criar Segmento.

2. Selecione o filtro "Características do cliente"

Para usar a receita total acumulada, adicione um novo filtro e selecione Características do cliente. Em seguida, localize e escolha a opção Receita e defina as condições desejadas.

3. Selecione o filtro "Evento – Comprou"

Para segmentar por valor de compra em eventos específicos, adicione um novo filtro e selecione Evento. Escolha o evento Comprou, clique em Refinar e adicione a propriedade Receita para definir o valor.

Com esse conhecimento, é possível criar segmentações mais precisas e estratégias de comunicação mais eficazes, identificando tanto os clientes mais valiosos quanto aqueles que realizaram compras relevantes em períodos específicos.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso usar receita como característica e como evento na mesma segmentação?
Resposta: Sim! Você pode combinar os dois tipos de filtros para refinar ainda mais sua análise e criar públicos mais específicos.

2. Pergunta: A receita é atualizada automaticamente quando novas compras acontecem?
Resposta: Sim. A Dito atualiza automaticamente os valores de receita na ficha do cliente a cada novo evento de compra registrado.

3. Pergunta: Posso criar faixas de receita (ex: de R$100 a R$500)?
Resposta: Sim. Ao selecionar o filtro de receita, você pode usar operadores como "entre", "maior que" e "menor que" para definir faixas de valores.

4. Pergunta: Existe um limite de eventos considerados para o cálculo da receita total na característica do cliente?
Resposta: Não. Todas as compras associadas ao histórico do cliente são somadas para compor a característica de receita total.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)