Realizar contatos com os clientes de forma prática e personalizada é uma das principais estratégias para aumentar as vendas. Neste artigo, você aprenderá como executar e registrar contatos via WhatsApp, ligação ou SMS, utilizando as campanhas disponíveis na Agenda Digital.

• Nível de Acesso: Usuário
  Persona: Vendedor, Lojista

Agenda Digital: Como realizar e registrar um contato

Passo a passo para contatar um cliente

1. Acesse o aplicativo e selecione o cliente
Localize na sua lista o cliente que deseja contatar e clique sobre o nome dele para abrir as opções de contato.

2. Escolha o canal de comunicação
Após selecionar o cliente, escolha entre os canais Ligação, WhatsApp ou SMS. O sistema exibirá automaticamente as campanhas ativas disponíveis para o cliente selecionado.

3. Selecione a campanha
Escolha a campanha que deseja utilizar. Para os canais SMS ou WhatsApp, a mensagem da campanha será copiada automaticamente para a sua área de transferência.

4. Personalize e envie a mensagem
Cole a mensagem copiada no canal escolhido e edite-a se necessário. A personalização é fundamental para aumentar a chance de conversão.

Dica: Evite enviar exatamente o mesmo texto para muitos clientes. Mensagens com um toque pessoal são mais bem recebidas pelo cliente e por plataformas como o WhatsApp, diminuindo o risco de bloqueios.

5. Registre o feedback
Após realizar o contato, retorne ao aplicativo e registre o resultado. Responda à pergunta “Conseguiu enviar a campanha?” selecionando “Consegui” ou “Não consegui”. Este registro é essencial para a análise de resultados da marca.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso editar a mensagem da campanha antes de enviar?
Resposta: Sim. A personalização é recomendada para evitar bloqueios e tornar o contato mais humano e eficaz.

2. Pergunta: Onde encontro o material de apoio da campanha?
Resposta: Se a campanha incluir algum material de apoio, como uma imagem ou PDF, o botão “Baixar” estará visível na própria tela da campanha para que você possa fazer o download.

3. Pergunta: É obrigatório registrar o feedback do contato?
Resposta: Sim. O registro é essencial para que a marca possa acompanhar a efetividade dos contatos e otimizar as estratégias de comunicação.

4. Pergunta: A mensagem é enviada automaticamente pelo aplicativo?
Resposta: Não. A mensagem é copiada automaticamente para sua área de transferência, mas o envio deve ser feito por você no aplicativo do canal escolhido (WhatsApp, SMS, etc.).

5. Pergunta: Posso realizar os contatos pelo celular e pelo computador?
Resposta: Sim. A Agenda Digital está disponível tanto no aplicativo para celular quanto na versão para navegador web no computador.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)