Segmentador: Como adicionar as regras do Agenda nos segmentos

Criada por Mariana Benites, Modificado em Qua, 29 Abr na (o) 4:56 PM por Brenda Souza

Aprenda a incluir as regras do Agenda em seus segmentos para garantir que as pessoas certas sejam impactadas pelas suas campanhas. Essas regras são essenciais para validar os contatos que serão abordados por um vendedor.

Nível de Acesso: Administrador, Editor
Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de Vendas

Agenda: Como adicionar as regras do Agenda nos segmentos

Adicionando as regras de validação do Agenda

Antes de criar sua campanha no Agenda, é necessário segmentar quais serão as pessoas impactadas por ela. Caso tenha alguma dúvida sobre a criação de segmentos, você pode consultar esta seção da nossa Central de Ajuda.

Após incluir todas as regras de negócio que você planejou, é muito importante adicionar duas regras adicionais para validar seu segmento para uso no Agenda. Como os clientes serão contatados por um vendedor via WhatsApp, ligação ou SMS, eles precisam ter um vendedor de preferência associado e um telefone de contato válido cadastrado.

Passo 1 - Tela de segmentos

No menu lateral do app.Dito, clique em "Conhecer> segmentos realtime >criar segmento":

Passo 2 - Criando a segmentação

Selecione o segmento desejado ou clique em "criar segmento". No filtro que abrirá, escolha a opção de Dito inteligência:

Passo 3 - Filtros do Agenda

Selecione a característica Agenda

Passo 4 - Vendedor de preferência

Selecione a propriedade vendedor de preferência e coloque o operador "preenchido"

Passo 5 - Filtros de descadastros

Agora vamos aplicar a regra para excluir os descadastro que tiveram nessa base usando novamente a Dito IA.

Clique em E e em Dito inteligência novamente, escolha a opção do Agenda e a propriedade "Descadastros do Agenda" e o operador "não preenchido"

Dessa forma teremos todos os clientes presentes no segmento aptos ao canal do Agenda.

Clicando em Ver análise você terá uma visão analítica do segmento feito:

Confira abaixo o GIF com todo o processo para te auxiliar ainda mais:

Com as regras aplicadas, seu segmento estará pronto para ser utilizado nas campanhas do Agenda.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que as regras "tem vendedor de preferência" e "tem telefone" são obrigatórias para o Agenda?
Resposta: Porque o Agenda foi desenhado para que um vendedor entre em contato com o cliente por canais diretos como WhatsApp, SMS ou ligação. A regra "tem vendedor de preferência" garante que o contato certo seja atribuído ao vendedor responsável, e a regra "tem telefone" assegura que exista um número válido para realizar essa comunicação.

2. Pergunta: Posso usar um campo personalizado diferente de "telefone" para a regra de contato?
Resposta: Sim, o nome do campo pode variar (ex: "celular", "whatsapp"). O mais importante é que este campo contenha um número de telefone válido e que ele tenha sido corretamente configurado como o campo de contato principal durante o processo de onboarding com o time da Dito.

3. Pergunta: O que acontece se eu não adicionar essas duas regras ao meu segmento do Agenda?
Resposta: Se as regras não forem adicionadas, os clientes que não possuírem um vendedor de preferência ou um telefone cadastrado serão excluídos da campanha do Agenda. Isso pode resultar em um público muito menor do que o esperado ou até mesmo em nenhuma pessoa apta para receber o contato.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)