Segmentador: Como criar um segmento?

Criada por Mariana Benites, Modificado em Qua, 29 Abr na (o) 6:03 PM por Brenda Souza

Evite o marketing genérico com o segmentador Dito. Crie segmentações apuradas e versáteis, cruzando dados de comportamento e características do cliente para campanhas mais eficientes e personalizadas.

Nível de Acesso: Administrador, Editor, Marketing.
Persona: Analista de Marketing, Gerente de CRM, Especialista em E-commerce.

Segmentos: Como criar um novo segmento

Passo a passo para criar um segmento

1. No menu lateral do App.Dito, acesse Conhecer > Segmentos Realtime > Criar segmento:

Configurando as Condições do Segmento

Construa um segmento baseado em comportamento, características ou uma combinação de ambos (E/OU). No exemplo a seguir, criaremos um segmento de aniversariantes do dia que já compraram na loja, combinando uma característica (aniversário) e um comportamento (compra).

3. Insira a primeira condição. Para este exemplo, selecione a característica "aniversário" para filtrar pelos aniversariantes do dia.

4. Adicione uma segunda condição para combinar regras, clicando em 'E'. Selecione a condição de 'comportamento' para filtrar por clientes que já realizaram uma compra.

Salvando o Segmento

6. Dê um nome claro e objetivo ao seu segmento e clique em 'Salvar'.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso criar um segmento usando apenas características, sem combinar com um comportamento?
Resposta: Sim. Você pode criar segmentos baseados apenas em características (ex: todos os clientes do gênero feminino), apenas em comportamento (ex: todos que compraram nos últimos 30 dias), ou uma combinação dos dois.

2. Pergunta: Qual a diferença entre as condições 'E' e 'OU' ao criar um segmento?
Resposta: A condição 'E' exige que o cliente cumpra TODAS as regras para entrar no segmento (ex: é aniversariante E já comprou). A condição 'OU' exige que o cliente cumpra pelo menos UMA das regras (ex: é aniversariante OU comprou no último mês).

3. Pergunta: Os segmentos são atualizados automaticamente com novos clientes?
Resposta: Sim, os segmentos na Dito são dinâmicos. Isso significa que eles são atualizados automaticamente para incluir novos clientes que atendam às condições definidas ou remover aqueles que deixaram de atendê-las.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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