Alguns segmentos precisam de detalhes para filtrar de forma mais assertiva os seus clientes. Neste artigo, explicamos como usar dois operadores que podem ajudar na hora da segmentação: o 'IGUAL A' e o 'CONTÉM'.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM.

Diferença entre os operadores

IGUAL A

O uso do "Igual a" exige que você escreva a palavra na condição do segmento exatamente da forma como ela está registrada na Dito, seja um atributo de um evento ou o campo "valor" de um custom data. Neste operador, o formato da palavra importa, ou seja, se a palavra estiver escrita com letras maiúsculas, ao buscar em minúsculo não será possível encontrar. Se o campo tiver o valor 'SIM', você não consegue encontrá-lo se buscar por 'sim' ou 'Sim'.

Exemplo:

Note que foi importada uma base com 3 e-mails, cada um com o mesmo custom data escrito de uma forma diferente:

Obs: para todos os operadores será usado esse exemplo.

Ao usar na segmentação o operador "igual a" e buscar por 'Sim', apenas uma pessoa é encontrada, em vez das três:

Isso significa que este operador encontra apenas a informação que está escrita EXATAMENTE da forma especificada.

CONTÉM

O uso do "Contém" permite mais facilidade ao segmentar, buscando todas as opções em uma mesma condição. Note que é possível incluir todas as variações que foram importadas no custom data, e ele retorna todas as pessoas que correspondem a qualquer um dos valores.

Se você precisa de um operador que desconsidere o formato escrito da palavra (maiúsculas e minúsculas), você pode usar o 'contém'.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Qual a principal diferença entre os operadores 'IGUAL A' e 'CONTÉM'?
Resposta: 'IGUAL A' realiza uma busca exata, diferenciando letras maiúsculas de minúsculas (case-sensitive). Ele só encontrará o dado se corresponder 100% ao valor buscado. 'CONTÉM' é mais flexível, permitindo buscar por múltiplos valores em uma única condição e, geralmente, não diferencia maiúsculas de minúsculas.

2. Pergunta: O operador 'IGUAL A' funciona com números?
Resposta: Sim. Se um campo possui o valor numérico '123', o operador 'IGUAL A' encontrará este registro somente se você buscar exatamente por '123'.

3. Pergunta: Em que situações o operador 'IGUAL A' é mais recomendado?
Resposta: Use 'IGUAL A' quando precisar de máxima precisão e não houver variação na forma como o dado é registrado. É ideal para campos com valores padronizados, como IDs, códigos de produto, CPF ou status fixos (ex: 'ATIVO', 'INATIVO').

4. Pergunta: O operador 'CONTÉM' é case-sensitive (diferencia maiúsculas e minúsculas)?
Resposta: Não, a principal vantagem do operador 'CONTÉM' é que ele não diferencia maiúsculas de minúsculas (case-insensitive). Por exemplo, ao buscar por 'sim', ele encontrará 'sim', 'Sim' e 'SIM', simplificando a segmentação quando há variações de cadastro.

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