A remoção de Custom Datas que se tornaram obsoletos é essencial para manter a ficha dos seus clientes organizada e funcional. Este processo permite limpar informações desnecessárias acumuladas ao longo do tempo. Aprenda como realizar essa exclusão de forma massiva através de uma importação de base.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de CRM, Gerente de E-commerce, Profissional de Marketing.

Removendo Custom Datas via Importação de Base

Para remover um campo de Custom Data de múltiplos clientes de uma só vez, siga os passos abaixo:

1. Prepare um arquivo em formato Excel ou CSV. Ele deve conter, no mínimo, duas colunas: uma com o identificador único do cliente (como o id) e outra com o nome exato do Custom Data que você deseja remover (por exemplo, funcionario_dito).
2. Na coluna do Custom Data que será removido, preencha todas as linhas correspondentes aos clientes com o valor exato: deletar_custom_data.

3. No menu lateral do App.Dito, acesse Conhecer > Consumidores> Lista de importação e suba o arquivo que você preparou. 

Para um guia detalhado, consulte o artigo sobre como importar uma base de usuários.

Importante:

• Os Custom Datas padrões da Dito (como CPF, created_at, nome, e-mail e data de nascimento) não podem ser deletados por este método.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: A exclusão do Custom Data é imediata após a importação da base?
Resposta: Sim, assim que a importação da base é concluída, os dados são removidos das fichas dos clientes listados no arquivo.

2. Pergunta: Posso remover mais de um Custom Data na mesma importação?
Resposta: Sim. Para isso, basta adicionar uma coluna para cada Custom Data que deseja remover em seu arquivo e preencher as linhas correspondentes com o valor deletar_custom_data.

3. Pergunta: O que acontece se eu errar o nome do Custom Data na planilha?
Resposta: Se o nome do Custom Data na planilha não corresponder exatamente a um campo existente na Dito, a importação pode falhar para aquela coluna ou simplesmente não ter efeito. É crucial verificar a grafia exata dos campos antes de importar.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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