O Custom Data permite adicionar informações personalizadas à ficha do cliente via importação. Este artigo explica como incluir um campo do tipo 'data' e utilizá-lo para criar segmentações mais precisas e organizadas.

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  Persona: Analista de CRM, Analista de Marketing, Gerente de E-commerce.

O custom data (ou características customizadas) são informações adicionais inseridas na ficha do cliente por meio de uma importação de base. Isso pode facilitar muito suas buscas, especialmente se a sua marca costuma subir bases com custom datas que possuem o mesmo nome.

Preparando a Planilha de Importação

Para inserir uma data, o processo começa na sua planilha.

1. Crie sua planilha com o ID dos clientes que receberão o custom_data.
2. Inclua uma nova coluna para o custom data e insira o valor da data diretamente na célula.

O valor de data deve obrigatoriamente seguir um dos formatos abaixo:
• YYYY-MM-DD
• YYYY/MM/DD
• DD-MM-YYYY
• DD/MM/YYYY
• MM-DD-YYYY
• MM/DD/YYYY

Realizando a Importação na Plataforma

Ao importar a sua base para a Dito:

1. Ao escolher o tipo de campo, selecione a opção data.
2. Escolha um dos formatos indicados. É fundamental que o formato selecionado aqui seja exatamente o mesmo utilizado na sua planilha.

Para o passo a passo completo de como importar uma base, acesse este artigo.

Verificando e Utilizando o Custom Data

Depois de subir esse custom_data na sua importação, ele aparecerá na ficha do cliente:

Para segmentar, busque em características pelo nome do Custom Data que você subiu e em seguida busque pela data:

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece se eu usar um formato de data na planilha diferente do formato selecionado na importação?
Resposta: A importação apresentará um erro ou os dados não serão reconhecidos corretamente. É crucial que o formato na planilha e o formato selecionado na plataforma Dito sejam idênticos para que o sistema possa interpretar o campo como uma data válida.

2. Pergunta: Posso atualizar a data de um Custom Data que já existe para um cliente?
Resposta: Sim. Para atualizar, basta realizar uma nova importação usando o ID do cliente e o mesmo nome do Custom Data, mas com a nova data. O valor antigo será automaticamente substituído pelo novo.

3. Pergunta: Além de datas, que outros tipos de Custom Data posso importar?
Resposta: Você pode importar dados do tipo texto, número e booleano (verdadeiro/falso). Cada tipo permite diferentes operadores na hora de criar segmentações, como "contém" para texto ou "maior que" para números.

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