A funcionalidade de Segmentos permite criar grupos de usuários com base em dados personalizados (Custom Data), possibilitando campanhas mais direcionadas e eficazes. Aprenda a utilizar essa poderosa ferramenta para filtrar sua base de clientes com base em atributos específicos.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

Como criar um segmento utilizando Custom Data

Para criar um segmento utilizando Custom Data, basta procurar pelo atributo customizado que foi previamente criado e importado para sua base de contatos.

Importante: Para utilizar esta funcionalidade, é necessário que os Custom Data já tenham sido importados para a sua base. Caso precise de ajuda, consulte nosso artigo: Aprenda como inserir Custom Data em sua base.

Passo a passo para criar o segmento

1. Acesse a tela de Menu > Relacionar > Segmentos e clique em “Criar Segmento”.

2. Na tela de criação, selecione a condição “Possuem característica”.

3. Clique em “Escolha uma propriedade” e, no campo de busca “Atributos”, digite o nome do Custom Data que deseja utilizar como filtro.

4. Selecione o Custom Data na lista de atributos e defina o valor desejado para a segmentação. No exemplo abaixo, utilizamos o atributo “funcionario_dito” com o valor igual a “sim”.

5. Para finalizar, dê um nome ao seu segmento e clique em Salvar. Após salvar, o segmento estará pronto para ser utilizado em suas campanhas.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que é um "Custom Data"?
Resposta: É um campo de dados personalizado que você pode criar e importar para a Dito para armazenar informações específicas sobre seus clientes, que não existem nos campos padrão da plataforma (ex: "cor_preferida", "possui_pet", etc.).

2. Pergunta: Posso combinar um filtro de Custom Data com outras regras de segmentação?
Resposta: Sim. Você pode adicionar múltiplas regras (E/OU) em um mesmo segmento, combinando filtros de Custom Data com eventos de compra, dados de perfil, engajamento com campanhas e muito mais.

3. Pergunta: O nome do Custom Data que busco no filtro faz diferença entre maiúsculas e minúsculas (case-sensitive)?
Resposta: Não, a busca pelo nome do atributo (Custom Data) não é case-sensitive. Você pode digitar "funcionario_dito" ou "Funcionario_Dito" e o sistema encontrará o mesmo campo.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)