A segmentação de 'Liquideiros' permite identificar e impactar clientes que são mais sensíveis a preço e promoções, potencializando a adesão às suas ofertas. Este público é definido por seu comportamento de compra focado em descontos, cupons e liquidações.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

Como criar um público de 'Liquideiros'

Entendendo o público de Liquideiros

O público de liquideiros é formado por pessoas que compram:

• Com cupom de desconto;
• Produtos com desconto aplicado;
• Em lojas outlet;
• Em datas que a marca realiza liquidações;
• Nas Black Fridays anteriores.

Esse público é sensível a preço e pode ter alta adesão às ofertas. Além disso, não se importa em receber uma frequência mais alta de comunicação se ela for relevante.

Criando o segmento na Dito

Para segmentar essas pessoas dentro da Dito, usamos atributos que indicam o comportamento de compra em produtos ou períodos com desconto. No exemplo abaixo, criamos um segmento com as seguintes regras de compra:

• Em lojas que o nome contém "outlet" OU
• Tem o atributo total_desconto maior que 0 OU
• Tem o atributo cupom preenchido (simbolizando que um cupom de desconto foi utilizado na compra) OU
• Tem data de criação da sua compra em algum período de ofertas na marca (no exemplo, usamos o período da Black Friday 2019).

Importante: Os atributos total_desconto e cupom dependem de estarem sendo enviados na sua integração no evento "comprou".

Otimizando o segmento

Para que seu segmento tenha pessoas engajadas com suas notificações, adicione as condições de open-notification e click-notification em um período específico (no nosso exemplo, consideramos os últimos 90 dias).

Por fim, negative pessoas que sofreram erro de entrega em notificações nos últimos 30 dias. Caso queira negativar o erro de entrega por canal, clique aqui e siga o passo 02 do artigo.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Os atributos 'total_desconto' e 'cupom' não aparecem para mim. O que fazer?
Resposta: Esses atributos precisam ser enviados no evento de compra ('comprou') da sua integração com a Dito. Verifique com sua equipe técnica se esses dados estão sendo enviados corretamente.

2. Pergunta: Posso usar outros critérios para identificar liquideiros?
Resposta: Sim. Os critérios do artigo são um exemplo. Você pode adaptar a segmentação para a realidade do seu negócio, como usar categorias de produtos de 'outlet' ou segmentar por compras feitas em períodos específicos de liquidação da sua marca.

3. Pergunta: Com que frequência devo me comunicar com esse segmento?
Resposta: O público de liquideiros tende a ser mais receptivo a uma maior frequência de comunicação, desde que as ofertas sejam relevantes. Monitore as taxas de engajamento e descadastro para ajustar sua estratégia.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)