Como utilizar o canal de SMS no Jornadas

Modificado em Seg, 11 Ago na (o) 2:26 PM

Acompanhe o passo a passo de como criar e acompanhar sua notificação SMS para o Jornadas.

Passo 01: Escolher uma Origem.

A origem é o comportamento inicial para a entrada de consumidores em sua Jornada, para entender mais sobre a origem leia nosso artigo.

Passo 02: Selecione o “canal” SMS.

Lembrando que, para esse canal ser habilitado e utilizado, você precisa ter o SMS contratado.

Passo 03: Vamos explicar os campos presentes para a construção da Notificação:

Nome da Notificação: aqui você definirá o título dessa notificação;

Mensagem: aqui você digitará o conteúdo da sua notificação de SMS. Nessa parte, devemos ficar atentos a alguns detalhes:

Sua mensagem não pode conter caracteres especiais (underline, hífen, emojis e etc.);
Sua mensagem não deve ultrapassar 160 caracteres;

Para saber mais sobre boas práticas para disparos de SMS, leia o nosso artigo.

Adicionar variáveis: Variáveis são uma forma de você adicionar informações sobre os consumidores em suas notificações. Aqui na Dito, as utilizamos principalmente para gerar maior proximidade com a audiência. Se quiser saber mais sobre variáveis, leia nosso artigo.

Nas notificações de SMS no Jornadas, você pode adicionar as variáveis, destacadas em verde, à sua mensagem. Lembrando que, como padrão, assumimos que cada variável tem 10 caracteres. Mas por depender de cada pessoa recebedora do sms, esse número pode variar para mais ou para menos.

Lembrando que, existe um limite de caracteres e alguns detalhes da LGPD. O uso de variáveis pode impactar em disparos duplos. Saiba mais sobre esse limite neste artigo.

Enviar SMS de teste: Caso deseje testar seu SMS, basta inserir um número de telefone no campo com a seguinte formatação:

DDDNUMERO

Após escrever o número é necessário apertar a tecla "enter" e logo em seguida, “Enviar”:

Aceite o termo de disparo e clique em “ Enviar SMS de teste”. Pedimos essa confirmação pois envios de teste serão descontados do pacote de disparos contratado.

Encurtar link: A Dito possui um encurtador automático para reduzir a quantidade de caracteres do seu link original. Use sempre o nosso encurtador para inserir as URL’s em sua notificação:

Escolha suas tags: Adicione TAGS para localizar as suas notificações de forma mais simples:

Acompanhando resultados dos SMS criado no Jornadas

Para encontrar SMS presentes no Jornadas, a Dito já tagueia automaticamente esta notificação com as tags jornadas e ditojornadas.

Nesse caso, você pode clicar em "Resultados", e será direcionado para a tela de canais para análise.

Muito fácil né? O nosso intuito é garantir o seu sucesso de uma forma prática.

Se ficar com dúvidas, pode chamar nosso time de Suporte! ?