O Relatório de Resultados do Agenda apresenta os principais indicadores relacionados ao desempenho das campanhas enviadas pelo Agenda. A nova versão oferece uma experiência aprimorada dos relatórios, reunindo todas as análises de Campanhas, Lojas e Vendedores em uma única tela para facilitar a visualização dos dados.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Administrador de Dados, Lojistas.
  Persona: Gerentes de Loja, Analistas de Marketing, Administradores da plataforma.

Como analisar o relatório de Resultados do Agenda

Como acessar os Relatórios do Agenda?

Para visualizar os dados de desempenho, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu Relacionar > Agenda.
2. Clique na opção Resultados Agenda.

Quais são os filtros do relatório?

O relatório conta com vários filtros para que você possa cruzar as métricas de Campanhas, Lojas e Vendedores, e refinar a sua análise. Após aplicar os filtros desejados, clique no botão Aplicar para atualizar o gráfico e a tabela de desempenho.

Filtro de data:

O filtro de data usa como referência a data em que os eventos ocorreram, como disponibilização do contato, realização do contato e a realização da venda influenciada.

Campanhas:

O filtro de campanha exibe todas as campanhas que geraram alguma métrica no período de data selecionado, como: contato disponibilizado, contato realizado ou venda influenciada. Ele permite que você possa filtrar uma ou mais campanhas.

Lojas:

O filtro de lojas exibe todas as lojas que geraram alguma métrica no período de data selecionado, como: contato disponibilizado, contato realizado ou venda influenciada. Ele permite que você possa filtrar uma ou mais lojas.

Vendedores:

O filtro de vendedores exibe todos os vendedores que geraram alguma métrica no período de data selecionado, como: contato disponibilizado, contato realizado ou venda influenciada. Ele permite que você possa filtrar um ou mais vendedores.

Conversão:

Esse filtro oferece opções de janelas de 7, 15 e 30 dias para análise de vendas, receitas e conversões em diferentes períodos.

Visualização numérica:

Permite analisar os dados em números absolutos ou em porcentagem, facilitando a comparação entre as métricas. Essa opção afeta a exibição dos dados consolidados no gráfico e na tabela de desempenho.

Consolidado e gráfico

O relatório conta também com um gráfico que permite que você analise as principais métricas de empenho e desempenho, além de agrupar os dados para uma melhor comparação entre períodos. Ao clicar sobre os indicadores acima do gráfico, ele será exibido de forma temporal, permitindo que você possa identificar oscilações ao longo do tempo. Você também pode usar e combinar os filtros de campanhas, lojas e vendedores, para ter uma análise ainda mais detalhada.

Para conhecer os indicadores e saber como eles são calculados, visite o Agenda: Glossário de métricas do agenda.

O gráfico também conta com o recurso de agrupamento de período, que permite analisar os dados em diferentes ciclos, além de facilitar a coleta e compartilhamento das informações com outras pessoas. O agrupador possui as opções: diário, semanal, mensal, trimestral, semestral e anual. As opções visíveis podem variar de acordo com o período selecionado no filtro de data, para criar a melhor visualização possível ao gráfico.

Tabela de Performance com os dados

A tabela de performance traz todos os dados relacionados às Campanhas, Lojas e Vendedores. Ao aplicar os filtros desejados, é possível mudar o agrupamento dos dados, para uma visão por:

• Campanhas
• Lojas
• Vendedores
• Visão diária

Com o uso deste recurso aliado aos filtros, você pode selecionar uma ou mais campanhas e ver os resultados agrupados por loja. Isso possibilita compreender o impacto financeiro de suas campanhas em cada loja e identificar aquelas que não aproveitaram as oportunidades de contato oferecidas por essas campanhas.

A tabela também conta com recursos que facilitam a navegação nos dados, podendo ordenar e fixar colunas.

É importante notar que o processo de contabilização dos contatos realizados é feito de forma exclusiva. Mesmo que um cliente esteja presente em várias listas, ao realizar um contato com ele, apenas a lista e o contato em questão serão contabilizados no relatório. Isso significa que, ao fazer contato com um cliente em uma determinada lista, ele será removido das outras e somente o contato realizado nesta será considerado.

Materiais de apoio

• Artigo: Agenda: Glossário de métricas do agenda
• Artigo: Entenda o que é janela de conversão no Dito Agenda

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso exportar os dados do relatório para Excel ou PDF?
Resposta: Sim. Você pode exportar os resultados da Tabela de Performance em formato CSV para facilitar análises externas e compartilhamento.

2. Pergunta: Os resultados apresentados no relatório são em tempo real?
Resposta: Os dados podem ter um pequeno atraso de processamento, pois a tela atualiza a cada 2 horas, mas refletem o desempenho atualizado das campanhas.

3. Pergunta: É possível filtrar os relatórios por período específico?
Resposta: Sim, você pode aplicar filtros de data para analisar os resultados em intervalos personalizados.

4. Pergunta: Consigo comparar resultados entre campanhas diferentes?
Resposta: Sim. É possível visualizar relatórios de diferentes campanhas na mesma tela e compará-los para identificar tendências e oportunidades.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)