Aprenda a configurar um trigger diretamente na VTEX para enviar o evento de carrinho abandonado para a Dito em tempo real. Este passo a passo detalhado garantirá que suas campanhas de recuperação de carrinho sejam ativadas instantaneamente, otimizando suas estratégias de marketing.

Nível de acesso:

• Acesso ao VTEX Master Data

• Acesso à sua conta Dito com a AppKey da sua marca.

Veja os Assuntos abordados nesse artigo: 

• Como acessar o VTEX Master Data
  Este tópico explica o método para entrar na plataforma de dados da VTEX, utilizando a sigla "ds" na URL para garantir o acesso à interface correta.
  
  
• Como criar um novo Trigger
  Define o processo de iniciar a criação de um novo "gatilho" dentro do VTEX Master Data, que será o responsável por monitorar e agir com base nos dados.
  
  
• Como configurar os dados do Trigger
  Detalha como nomear o seu trigger e qual a entidade de dados (Clientes) que ele irá monitorar, além de como ativá-lo para que ele comece a funcionar.
  
  
• Como definir as Regras
  Descreve a lógica do gatilho, explicando que a ação será disparada quando um campo específico (Última sessão) do cliente for alterado, o que sinaliza a navegação no site.
  
  
• Como definir a Frequência de Execução
  Explica a importância de selecionar a opção Run ASAP para que o trigger seja ativado de forma instantânea, permitindo o envio imediato da informação do abandono de carrinho.
  
  
• Como configurar a Ação
  Apresenta qual será a ação executada quando o trigger for disparado.
  
  
• Como preencheras Informações do Request
  Mostra como preencher os dados técnicos da requisição HTTP, incluindo a URL de destino na Dito, o método de envio (POST) e as chaves de identificação (Headers) necessárias para autenticar a solicitação.
  
  
• Como preencher o JSON
  Explica como montar o "pacote de dados" no formato JSON, especificando as informações do cliente e do carrinho (como e-mail, documento e valor do carrinho) que serão enviadas da VTEX para a Dito. 

Veja o passo a passo da configuração

Como acessar o VTEX Master Data:
Adicione as siglas "ds" na URL do seu VTEX Master Data, logo após o nome da sua marca. Sua URL deve ficar no formato: http://"suamarca".ds.vtexcrm.com.br.

Acesse a nova URL e faça seu login normalmente, utilizando o mesmo método e os mesmos dados que você já usa. 

Como criar um novo Trigger: 
Após acessar a home do VTEX Master Data, clique na Aba Trigger para criar um novo.

Como configurar os dados do Trigger:
Após acessar a aba Trigger, adicione nos campos:

Name: carrinho-abandonado

Data Entity: Clientes

Status: Enabled

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Como definir as Regras: 
Na aba Rules, selecione as seguintes opções:

Trigger rule: O valor de um atributo for alterado

Field: Última sessão

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Clique em Add filter para adicionar cada um dos filtros a seguir:

Filtro 1: Checkout / Diferente / Finalizado

Filtro 2: Checkout / Não está nulo

Filtro 3: Carrinho / Não está nulo

Filtro 4: Último Carrinho / Não está nulo

Como definir a Frequência de Execução: 
Na aba Schedule, selecione a opção Run ASAP para que a campanha seja ativada o mais rápido possível após o abandono do carrinho. 

Como configurar a Ação: 
Acesse a aba If positive e em Action selecione a opção Send an HTTP request. 

Como preencheras Informações do Request: 
Preencha os campos com as seguintes informações:

URL: https://vtex-abandoned-cart.dito.com.br/hook
Method: POST
Headers:

1. Primeira linha:

Name: X-Dito-AppKey
Value: SEU_APPKEY_DA_DITO

2. Segunda linha:

Name: X-Dito-Identifier-Type
Value: cpf

3. Terceira linha:

Name: X-Dito-Base-URL
Value: COLOQUE A URL DO SITE DA SUA MARCA

4. Quarta linha:

Name: Authorization
Value: Basic ZGl0bzpaUFVnSGxwYjBlTzg5cQ==

• Importante: Confira se a AppKey e a URL da sua marca estão corretas.

• Solicite ao Chat o seu SEU_APPKEY_DA_DITO
• Importante: confira se a marca que você está acessando na Dito CRM é a mesma que está configurando na VTEX

 

 

Como preencher o JSON: 
Preencha o campo Content as JSON com o seguinte código: 

{
"email": "{!email}",
"document": "{!document}",
"documentType": "{!documentType}",
"accountName": "{!accountName}",
"rclastcart": "{!rclastcart}",
"rclastcartvalue": "{!rclastcartvalue}",
"gender": "{!gender}",
"firstName": "{!firstName}",
"lastName": "{!lastName}",
"homePhone": "{!homePhone}",
"phone": "{!phone}",
"birthDate": "{!birthDate}",
"businessPhone": "{!businessPhone}",
"userId": "{!userId}"
}

 

Na aba Response Action, ignore os campos. Mantenha o padrão pré-selecionado. Após preencher e selecionar todos os campos dos passos anteriores, clique no botão Save para salvar sua Trigger. 

 

Agora sua trigger já está configurada e funcionando!

 

Agora você só precisar avisar o time de Suporte da Dito que a configuração foi realizada, para liberarmos a funcionalidade para você.

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Materiais de Apoio

• Artigo Relacionado: 
  Campanha de carrinho abandonado

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Com a trigger de carrinho abandonado configurada, sua loja agora tem a capacidade de atuar de forma proativa e em tempo real. Ao automatizar o envio de dados cruciais da VTEX para a Dito, você elimina a necessidade de processos manuais e garante que suas campanhas de recuperação sejam disparadas no momento exato, capturando a atenção do cliente e maximizando as chances de conversão. Essa integração não apenas otimiza a sua estratégia de marketing, mas também fortalece a comunicação com o cliente, oferecendo uma experiência de compra mais fluida e personalizada. Lembre-se de sempre validar a configuração com o suporte da Dito para garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente e que você possa extrair o máximo de valor dessa automação.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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FAQ – Perguntas Frequentes sobre o configurar o Trigger para Carrinho Abandonado no Agenda - Integrações VTEX

Qual a principal vantagem de configurar um trigger de carrinho abandonado em tempo real? 

A principal vantagem é a velocidade na comunicação. Ao enviar a notificação em tempo real, você consegue alcançar o cliente no momento em que a intenção de compra ainda está fresca, aumentando significativamente a chance de conversão e recuperação do pedido. 

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A AppKey da Dito é a mesma para todas as lojas?
Não. A AppKey é uma chave de identificação única gerada para cada conta da Dito. Ela garante que os dados enviados da VTEX sejam direcionados e processados corretamente pela sua conta específica na Dito. 

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