Este artigo apresenta as informações sobre os sistemas operacionais compatíveis com o aplicativo da Agenda. Aqui você entende quais versões de Android e iOS são suportadas atualmente e quais alternativas estão disponíveis para dispositivos incompatíveis.

• Nível de Acesso: Administrador.
  Persona: Gestores de Loja, Supervisores, Vendedores e Times de Suporte.

Como verificar a compatibilidade com sistemas operacionais

Visão geral da nova versão do App Agenda

No dia 22 de maio de 2023, foi lançada uma nova versão do aplicativo Agenda. Essa atualização representa um avanço importante na evolução do app, trazendo melhorias significativas de performance, estabilidade e experiência de uso.

Sistemas operacionais compatíveis

A partir da atualização lançada em 22/05/2023, o aplicativo Agenda passou a exigir versões mínimas de sistema operacional para funcionamento.

Versões mínimas suportadas:

• Android 9.0 ou superior
• iOS 14.0 ou superior

Dispositivos que perderam suporte

Durante o processo de testes da nova versão, identificamos que alguns modelos de celulares mais antigos apresentaram dificuldades de acesso. Por esse motivo, o suporte ao aplicativo foi descontinuado para:

• Android abaixo da versão 9.0
• iOS abaixo da versão 14.0

A partir dessa mudança, o aplicativo não está mais disponível para download nas lojas de aplicativos (Play Store e Apple Store) para esses dispositivos.

Impacto estimado: A porcentagem de aparelhos afetados é baixa, representando aproximadamente 7% dos dispositivos em uso. Ainda assim, é importante estar atento caso vendedores ou usuários relatem impossibilidade de baixar o aplicativo.

Alternativa para aparelhos incompatíveis

Usuários que possuem dispositivos incompatíveis podem continuar utilizando normalmente a plataforma por meio do navegador do celular.

O acesso via navegador continua funcionando normalmente, disponibiliza todas as funcionalidades do aplicativo e não sofre impacto com essa atualização. Essa é a alternativa recomendada para aparelhos que não atendem aos requisitos mínimos de sistema operacional.

Passo a passo: Como acessar a Agenda pelo navegador

Caso o vendedor ou usuário não consiga baixar o aplicativo, siga as orientações abaixo para acesso via navegador:

1. Acesse o navegador do seu celular (ex: Chrome ou Safari).

2. Digite o endereço da plataforma Agenda na barra de endereços.

3. Faça o login com seu usuário e senha.

4. Utilize a plataforma normalmente pelo navegador.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que não consigo mais baixar o aplicativo Agenda?
Resposta: Isso pode ocorrer porque seu dispositivo possui uma versão de sistema operacional inferior à mínima exigida (Android 9.0 ou iOS 14.0).

2. Pergunta: O aplicativo parou de funcionar após a última atualização?
Resposta: Verifique se o seu sistema operacional atende às versões mínimas exigidas. Caso não atenda, a recomendação é utilizar o acesso via navegador.

3. Pergunta: Perco alguma funcionalidade ao acessar a Agenda pelo navegador?
Resposta: Não. O acesso via navegador oferece exatamente as mesmas funcionalidades disponíveis no aplicativo.

4. Pergunta: Como sei se meu aparelho celular é compatível?
Resposta: Você pode verificar a versão do seu sistema operacional nas configurações do aparelho. O aplicativo Agenda requer Android 9.0 ou superior e iOS 14.0 ou superior.

5. Pergunta: Posso criar um atalho para a Agenda na tela inicial do meu celular, mesmo usando o navegador?
Resposta: Sim. A maioria dos navegadores, como Chrome e Safari, permite adicionar um atalho de um site à tela inicial, funcionando de forma muito similar a um aplicativo.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)