Este artigo explica o procedimento quando um vendedor altera seu número de celular e precisa continuar utilizando a funcionalidade Agenda. Nenhuma ação é necessária na plataforma Dito, pois o aplicativo se integra diretamente ao WhatsApp instalado no aparelho.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Vendedor.
  Persona: Vendedor, Gerente de Loja.

Agenda: Como proceder quando um vendedor troca de número de celular

Entendendo o Funcionamento

Se um vendedor trocou de número de celular e você tem dúvidas sobre como continuar utilizando o Agenda, o processo é muito simples. Na verdade, nenhuma ação é necessária da sua parte ou na plataforma Dito.

O aplicativo SuperApp funciona como uma ponte: ao clicar para iniciar um contato, ele simplesmente aciona o aplicativo do WhatsApp que já está instalado e configurado no celular do vendedor. Por conta disso, a Dito não precisa armazenar ou validar o número de telefone do usuário.

Importante: Garanta apenas que o vendedor tenha o WhatsApp instalado e funcionando com o novo número no mesmo aparelho onde utiliza o aplicativo do Agenda. A integração ocorrerá de forma automática.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Preciso atualizar o novo número do vendedor em algum cadastro da Dito?
Resposta: Não. O Agenda da Dito não armazena o número de telefone do vendedor. Ele apenas aciona o aplicativo WhatsApp que já está instalado e configurado no celular, utilizando o número que estiver ativo no WhatsApp.

2. Pergunta: O histórico de conversas do vendedor será perdido com a troca de número?
Resposta: O histórico de conversas fica salvo no próprio WhatsApp. A Dito não armazena o conteúdo das mensagens. Se o vendedor mantiver o backup do WhatsApp ao trocar de número, o histórico deverá ser preservado, mas essa gestão é externa à plataforma Dito.

3. Pergunta: E se o vendedor trocar de aparelho de celular, além do número?
Resposta: O processo é o mesmo. O vendedor precisa apenas instalar o aplicativo do Agenda e o WhatsApp no novo aparelho. Ao fazer login no Agenda, ele poderá acionar o WhatsApp normalmente, sem a necessidade de qualquer configuração de número na Dito.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)