A funcionalidade de Campanhas Segmentadas permite direcionar ações de vendas de forma estratégica, enviando campanhas personalizadas para grupos específicos de clientes. Dessa forma, é possível aumentar o engajamento e a efetividade das ações de marketing.

• Nível de Acesso: Administrador; Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Gerente de CRM.

Passo a passo pra criação da campanha

Passo 1 – Acesse o menu Agenda

Acesse o Menu Relacionar → Agenda → Criar campanha

Passo 2 – Identifique sua campanha e Configure a distribuição

1- Insira o nome de sua campanha;
2- Em tipo de campanha selecione Segmento;
3- Escolha uma das opções de distribuição dos contatos:

• Por Vendedor da última interação: o contato vai para o vendedor da última transação, mesmo que não seja o vendedor de preferência.
• Por Vendedor de preferência: o contato vai para o vendedor marcado como preferido pelo cliente.

Evite usar o nome da loja no título da campanha para não gerar confusões em relatórios de grupos de lojas.

Passo 3 – Configurações de disponibilidade

Na seção Configurações de disponibilidade, selecione o segmento a ser vinculado em sua campanha.

Na seção Período da campanha escolha entre as opções:

Início da campanha:

• Assim que ativar: Os contatos serão disponibilizados assim que a campanha for ativada;
• Agendado: Programe o horário para ativação de sua campanha;

Fim da campanha:

• Indeterminado: A campanha ficará ativa por tempo indifinido;
• Data Limite: A campanha terá uma data definida para terminar;

Exemplo: Se a data limite for 27/07/2026, a campanha será encerrada automaticamente às 23h59 do horário local.

Passo 4   – Disponibilidade

Defina a frequência com que os clientes poderão ser impactados pela campanha.

• Intervalo Global: impede que o cliente participe da campanha se já tiver recebido contato dentro do período configurado.
  
  Tipo de Contato
• Único: o cliente será impactado apenas uma vez.
• Múltiplo: o cliente pode receber contatos recorrentes após “X” dias definidos.

• Intervalo entre contatos: Defina o tempo mínimo entre os contatos com o mesmo consumidor para evitar abordagens excessivas em um curto período. 

  

Passo 5 – Conteúdo da campanha

Crie a mensagem que será enviada ao(à) vendedor(a) para contato com o cliente. Você pode usar as seguintes variáveis dentro do texto:

• Primeiro nome do vendedor
• Código do vendedor
• Loja do vendedor
• Primeiro nome do cliente
   
  

Importante!

Além disso, é possível incluir um material complementar para o vendedor enviar ao cliente.

Requisitos do material:

• Limite: 1 arquivo
• Tamanho máximo: 20 MB
• Formatos aceitos: PDF, PNG, JPEG ou GIF
  

Passo 6 – Disponibilidade

Defina a frequência com que os clientes poderão ser impactados pela campanha.

• Intervalo Global: impede que o cliente participe da campanha se já tiver recebido contato dentro do período configurado.
  
  Tipo de Contato
• Único: o cliente será impactado apenas uma vez.
• Múltiplo: o cliente pode receber contatos recorrentes após “X” dias definidos.

• Intervalo entre contatos: Defina o tempo mínimo entre os contatos com o mesmo consumidor para evitar abordagens excessivas em um curto período. 

  

Passo 7 – Revisão e Finalizar

Ao revisar, você pode optar por:

• Apenas salvar: mantém a campanha salva, mas inativa.
• Salvar e ativar: disponibiliza imediatamente a campanha (caso tenha selecionado “disponibilizar ao ativar”).

Atenção: Assim que ativada, a campanha é disponibilizada no mesmo dia para o time de vendas. O tempo para ficar disponível pode variar conforme o volume de pessoas na campanha.

Artigos Relacionados

• Segmentador: Como criar um segmento?
• Agenda: O que é o Intervalo Global e como configurar o tempo de espera entre campanhas?

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso alterar o segmento depois que a campanha é criada?
Resposta: Não. Após a criação, o segmento utilizado não pode ser alterado. Será necessário criar uma nova campanha com o segmento correto.

2. Pergunta: A campanha fica disponível imediatamente após ativar?
Resposta: Sim, normalmente no mesmo dia. O tempo pode variar conforme o volume de contatos na lista.

3. Pergunta: Posso reutilizar uma campanha anterior?
Resposta: Sim. Você pode duplicar campanhas antigas e apenas ajustar o segmento, a duração e a mensagem.

4. Pergunta: Há limite de campanhas ativas?
Resposta: Não existe um limite fixo, mas recomenda-se manter apenas campanhas relevantes e atuais para evitar sobreposição de contatos.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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