A funcionalidade de variações de mensagem no Agenda permite cadastrar até cinco textos diferentes para uma mesma campanha. Isso diversifica a comunicação enviada aos clientes, evita repetições e melhora a entrega das suas mensagens, diminuindo o risco de bloqueios.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor ou perfis com permissão para criar e editar campanhas do Agenda.
  Persona: Analista de Marketing, Gerente de CRM, Analista de E-commerce.

Agenda: Como criar campanhas com variações de mensagem

1. Criando a Campanha

1. Acesse o menu Agenda > Campanhas.
2. Clique no botão "Criar campanha".

3. Preencha o "Nome da campanha" (obrigatório) e, se desejar, o "Nome no Super App do vendedor" (opcional).
4. Selecione o Tipo de campanha: "Por segmento" (disparo para uma base de contatos) ou "Por comportamento" (disparo acionado por uma ação do cliente).
5. Escolha como será a Distribuição dos contatos entre os vendedores.

2. Configurando Disponibilidade e Conteúdo

1. Nas Etapas de configuração, clique em "Configurações de disponibilidade".
2. Defina as regras de público e período para a campanha, de acordo com o tipo escolhido

3. Após configurar, clique em "Continuar" para salvar as regras de disponibilidade e voltar à tela principal.
4. Agora, clique em "Conteúdo da campanha". É nesta etapa que você irá configurar as variações.

3. Adicionando Variações de Mensagem

1. Na tela de conteúdo, você verá a "Mensagem 1" pronta para ser preenchida.

2. Escreva o texto da sua primeira mensagem. Você pode usar emojis e variáveis para personalizar a comunicação.

3. Para criar uma nova versão do texto, clique em "Adicionar variação". Você pode adicionar até 5 variações no total.4. Você também pode duplicar uma mensagem existente para fazer pequenas alterações ou excluir variações, desde que reste ao menos uma.

No envio, o sistema seleciona aleatoriamente uma das variações cadastradas para cada consumidor. Isso garante que o texto não se repita excessivamente entre as conversas.

5. Se necessário, anexe um Material de apoio (imagem, PDF, etc.) que será enviado junto com a mensagem. O material é único para todas as variações.
6. Clique em "Continuar" para salvar o conteúdo.

4. Revisando e Ativando a Campanha

1. Após configurar todas as etapas, clique em "Continuar" no topo da página para avançar para a tela de revisão.
2. A tela "Revisar e finalizar" mostrará um resumo completo de todas as configurações da sua campanha. Verifique se todas as informações estão corretas.
3. Você tem duas opções:

• Apenas salvar: Salva a campanha com o status "Inativa". Ela não será enviada, mas ficará guardada para ser ativada no futuro. Você a encontrará na listagem de campanhas, no filtro de status "Inativos".
• Finalizar e ativar: Inicia o processo de envio da campanha conforme as regras de disponibilidade que você configurou. Uma tela de confirmação será exibida antes da ativação final.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: A revisão não mostra o "Período da campanha" para o tipo "Por comportamento". Isso está correto?
Resposta: Sim, está correto. Campanhas "Por comportamento" são acionadas por ações do cliente e não possuem data de início ou fim fixas. Por isso, o resumo de período aparece apenas para campanhas "Por segmento".

2. Pergunta: O que acontece se eu clicar em "Apenas Salvar"? A campanha vira um rascunho?
Resposta: Ao clicar em "Apenas Salvar", a campanha é criada completamente com todas as suas configurações, mas com o status "Inativa". Ela não é um rascunho parcial. Você poderá encontrá-la na listagem de campanhas (filtrando por "Inativos") para editar ou ativar posteriormente.

3. Pergunta: Posso criar mais de 5 variações de mensagem?
Resposta: Não, o limite atual é de 5 variações por campanha. Este número foi definido para garantir uma boa diversidade de texto sem criar complexidade excessiva na gestão da campanha.

4. Pergunta: Anexei um PDF como material de apoio, mas a pré-visualização mostra "Não é possível visualizar esse formato". O que aconteceu?
Resposta: Este é o comportamento esperado. A plataforma exibe uma pré-visualização apenas para arquivos de imagem (PNG, JPG). Para arquivos PDF, o sistema mostra essa mensagem, mas o arquivo está corretamente anexado e pode ser verificado através do botão "Baixar material".

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