Entenda por que um vendedor pode ser exibido no relatório de resultados do Agenda de uma loja onde não possui cadastro direto, devido à atribuição de vendas influenciadas.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Visualizador

• Persona: Analista de CRM, Gerente de Loja, Gerente Regional

Sintoma

Um vendedor que possui cadastro em uma loja específica (ex: loja 06) aparece no relatório de resultados do Agenda de outra loja (ex: loja 03), onde não possui cadastro. A expectativa é que, se o vendedor não está cadastrado na loja, ele deveria aparecer no relatório da loja da qual não possui cadastro.

Entendendo o comportamento do relatório

O relatório de resultados do Agenda atribui um vendedor à loja onde a venda foi faturada, desde que haja um evento de compra influenciada vinculado ao ID desse vendedor. Isso significa que, se o ID do vendedor estiver integrado ao Agenda, ele aparecerá no relatório da loja onde a venda influenciada foi faturada, mesmo que não esteja cadastrado diretamente nessa loja.

O status 'Vendedor não identificado' ocorre em um cenário diferente: apenas se o ID do vendedor associado à compra não estiver cadastrado na Dito, independentemente da loja em que a venda foi realizada.

O status 'Vendedor não identificado' ocorre em um cenário diferente: apenas se o ID do vendedor associado à compra não estiver cadastrado na Dito, independentemente da loja em que a venda foi realizada.

Para entender em detalhes o cenário de "Vendedor não identificado", consulte o artigo: Agenda: O que é 'Vendedor Não identificado' no relatório de Resultados do Agenda.

Como confirmar

Para verificar este comportamento, acesse a tela de Resultados do Agenda e consulte os eventos de compra influenciada vinculados ao ID do vendedor na loja em questão. Por exemplo, se o vendedor apareceu no relatório da loja Ecommerce, é provável que uma venda influenciada vinculada ao ID dele tenha sido faturada naquela loja.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que meu vendedor aparece em uma loja onde não está cadastrado?
Resposta: Isso ocorre porque o relatório do Agenda atribui o vendedor à loja onde a venda influenciada foi faturada. A única condição é que o ID do vendedor esteja integrado ao Agenda, mesmo que ele não tenha um cadastro direto naquela loja específica.

2. Pergunta: O que significa 'Vendedor não identificado' então?
Resposta: 'Vendedor não identificado' aparece apenas quando o ID do vendedor registrado na compra não está integrado ao Agenda, o que impede a associação da venda a um perfil de vendedor existente na plataforma.

3. Pergunta: Como posso verificar se uma venda influenciada causou essa atribuição?
Resposta: Você pode consultar os eventos de compra influenciada vinculados ao ID do vendedor diretamente no ambiente do Agenda (pdv.dito.com.br), filtrando pela loja em questão.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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