Usuários e Permissões: Como resolver problemas de carregamento da plataforma Dito (app.dito.com.br)

Ao tentar acessar a plataforma Dito (app.dito.com.br), é possível que a página não carregue completamente, permanecendo em uma tela de carregamento. Este artigo apresenta a causa mais comum para este comportamento e o passo a passo para resolvê-lo.

Sintoma

A plataforma Dito (app.dito.com.br) não carrega, exibindo uma tela de carregamento contínua. O problema persiste mesmo após reiniciar o computador ou utilizar uma aba anônima no navegador.

Causa Comum e Solução

Uma causa frequente para este problema é a configuração incorreta do horário no seu computador. O sistema da plataforma Dito pode ter dificuldades para sincronizar e carregar corretamente se o relógio do seu dispositivo não estiver preciso. Para resolver, siga os passos abaixo.

1. Verifique a precisão do seu relógio
Acesse o site time.is em seu navegador. Ele mostrará se o horário do seu computador está sincronizado com o horário de referência global.

2. Ajuste o horário do seu computador

• No Windows: Clique com o botão direito no relógio na barra de tarefas e selecione "Ajustar data/hora". Certifique-se de que a opção "Definir horário automaticamente" esteja ativada. Se não estiver, ative-a e, se necessário, clique em "Sincronizar agora" em "Sincronizar seu relógio".
  
• No macOS: Vá em "Ajustes do Sistema" (ou "Preferências do Sistema"), clique em "Geral" e depois em "Data e Hora". Certifique-se de que a opção "Ajustar data e hora automaticamente" esteja ativada.
  
  

3. Reinicie o navegador e tente novamente
Após corrigir o horário, feche completamente o seu navegador e abra-o novamente. Tente acessar a plataforma Dito (app.dito.com.br) mais uma vez. O acesso deverá ser restabelecido normalmente.

Se o problema persistir

Caso o problema de carregamento continue mesmo após ajustar o horário, entre em contato com o suporte da Dito CRM, fornecendo detalhes sobre os procedimentos que você já realizou.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

Tags: acesso, carregamento, plataforma, erro, horário, time.is, Usuários e Permissões, Configurações, Navegador e Aplicativo, Solução de Problemas