Usuários e Permissões: Como resolver problemas de carregamento do app.dito

Se você está enfrentando dificuldades para carregar o aplicativo Dito CRM (app.dito), siga os passos abaixo para tentar resolver o problema. Estas são as primeiras verificações que você pode realizar em seu ambiente.

Verificações iniciais

Realize os testes abaixo na ordem em que são apresentados:

1. Limpe o cache e os cookies do seu navegador: O cache e os cookies armazenados podem causar conflitos no carregamento de páginas. Limpar esses dados pode resolver o problema. Consulte a documentação do seu navegador para saber como realizar este procedimento.
2. Acesse o app.dito por uma aba anônima/privada: Abra uma nova janela ou aba anônima (ou privada) em seu navegador e tente acessar o app.dito. Isso ajuda a verificar se extensões ou configurações específicas do seu perfil de navegador estão causando o problema.
3. Teste em outro navegador: Se você estiver usando o navegador Edge, por exemplo, tente acessar o app.dito em outro navegador, como Chrome, Firefox ou Safari. Isso pode indicar se o problema está relacionado a um navegador específico.
4. Verifique sua conexão VPN: Se você utiliza uma Rede Privada Virtual (VPN) para acessar a internet, tente desativá-la temporariamente e acesse o app.dito novamente. Algumas VPNs podem interferir no carregamento de aplicações web.
5. Teste em outra rede de internet: Se possível, tente acessar o app.dito utilizando uma rede de internet diferente (por exemplo, a rede de dados móveis do seu celular, um hotspot ou outra rede Wi-Fi). Isso ajuda a descartar problemas relacionados à sua rede atual.

O que fazer se o problema persistir?

Se, após realizar todos esses testes, o problema persistir ou retornar, será necessário coletar mais informações para um diagnóstico aprofundado. Neste caso, entre em contato com o suporte da Dito CRM e forneça as seguintes informações:

• A URL exata que você está utilizando para acessar o app.dito.
• A confirmação de que a conta de acesso que você está utilizando é a correta.
• Um vídeo que mostre o comportamento completo desde o momento em que você tenta acessar a tela de login até a tela inicial do app.dito (ou o ponto onde a falha ocorre).

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

Tags: app.dito, carregamento, falha, acesso, navegador, cache, VPN, Usuários e Permissões, Configurações, Navegador e Aplicativo, Solução de Problemas