A limpeza de cache remove arquivos temporários armazenados pelo navegador, site ou aplicativo. Essa ação ajuda a corrigir erros de carregamento, falhas de formatação e comportamentos inesperados durante o uso.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Qualquer usuário da plataforma.

Como limpar o cache de navegação

Como limpar o cache do navegador (Desktop)

Siga as etapas abaixo para limpar o cache de um site específico utilizando o navegador (exemplo: Google Chrome).

1. Acesse o site e clique com o botão direito do mouse em qualquer área da página.

2. Selecione a opção "Inspecionar".

3. Clique na aba "Application". Se não estiver visível, clique na seta (>>) para localizá-la.

4. Acesse a seção "Storage" no menu lateral.

5. Clique no botão "Clear site data".

6. Feche o painel clicando no ícone "X".

7. Atualize a página para finalizar o processo.

Como limpar o cache do navegador (Celular)

Para limpar o cache de um site acessado pelo celular, siga as etapas abaixo:

1. Acesse o site e toque no ícone de três pontos (⋮) no canto superior direito.

2. Selecione "Configurações" e, em seguida, "Privacidade e segurança".

3. Toque em "Remover dados de navegação".

4. Marque a opção "Imagens e arquivos armazenados em cache" e toque em "Remover dados".

Como limpar o cache de um aplicativo (Celular)

Caso o problema esteja relacionado a um aplicativo, siga as instruções abaixo:

1. Acesse as "Configurações" do seu celular e selecione a opção "Aplicativos".

2. Localize e selecione o aplicativo desejado na lista.

3. Toque na opção "Armazenamento".

4. Toque no botão "Limpar cache".

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Limpar o cache apaga meus dados ou login?
Resposta: Não. A limpeza de cache remove apenas arquivos temporários. Em alguns casos, pode ser necessário realizar login novamente.

2. Pergunta: Com que frequência devo limpar o cache?
Resposta: A limpeza é recomendada sempre que houver erros de carregamento, falhas visuais ou comportamentos inesperados.

3. Pergunta: Limpar cache é o mesmo que limpar cookies?
Resposta: Não. Cache armazena arquivos temporários do site, enquanto cookies armazenam preferências e informações de sessão.

4. Pergunta: A limpeza de cache pode melhorar a performance?
Resposta: Sim. Em alguns casos, remover arquivos antigos ou corrompidos melhora o desempenho e a estabilidade.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)