Ajuste o tamanho da janela do navegador no desktop para que o Super App não redirecione os envios de campanha do WhatsApp para o celular. Isso garante a continuidade do fluxo de trabalho no computador, evitando interrupções no envio.

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  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

Ao utilizar o Super App para enviar campanhas de WhatsApp pelo navegador do seu computador, você pode se deparar com uma situação em que o sistema tenta abrir o aplicativo do WhatsApp em seu celular, em vez de seguir o fluxo de envio para desktop.

Por que isso acontece?

Esse comportamento pode ocorrer quando a janela do navegador está redimensionada para um tamanho menor, semelhante à resolução de um tablet ou smartphone.

Nessa situação, o Super App pode interpretar o tamanho da tela como um dispositivo móvel e direcionar o fluxo para o aplicativo nativo do celular.

Como resolver

Para garantir que o Super App reconheça que você está em um computador e utilize o fluxo adequado para o envio de campanhas, siga estes passos:

1. Abra o Super App em tela cheia: Certifique-se de que a janela do seu navegador, onde o Super App está aberto, esteja maximizada ou em modo de tela cheia no seu desktop.

2. Recarregue a página: Após ajustar a janela para tela cheia, pressione a tecla F5 (ou clique no ícone de recarregar na barra de endereço do navegador) para atualizar a página do Super App.

Ao fazer isso, o Super App detectará o ambiente de desktop corretamente, permitindo que você envie suas campanhas de WhatsApp sem que ele tente abrir o aplicativo do seu celular.

Para garantir o envio correto das suas campanhas de WhatsApp diretamente pelo computador, mantenha o navegador em tela cheia durante a operação.

Esse simples ajuste evita redirecionamentos indesejados para o aplicativo do celular e permite que você continue realizando seus disparos normalmente pelo Super App, garantindo mais praticidade e produtividade no dia a dia.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que o Super App tenta abrir o app do celular se estou no computador?

   Resposta: Isso ocorre devido ao tamanho reduzido da janela do seu navegador. O sistema utiliza a resolução da tela para identificar o tipo de dispositivo e, em telas menores, assume o comportamento do modo mobile.
   

2. Pergunta: Preciso fazer esse processo todas as vezes que for enviar uma campanha?

   Resposta: Não. O ajuste é necessário apenas quando a janela do navegador estiver redimensionada. Mantendo o navegador maximizado, o Super App usará sempre o fluxo padrão de desktop.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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