Neste checklist, você encontrará os principais pontos para conferir antes de cada disparo e garantir que suas campanhas estejam preparadas para alcançar as pessoas certas, com uma comunicação relevante e uma infraestrutura adequada. 

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Analista de Marketing.
• Persona: Analista de Marketing, CRM Manager, Especialista em E-commerce.

A entregabilidade começa bem antes do clique em “Enviar”. Para que suas campanhas tenham mais chances de chegar à caixa de entrada, os provedores consideram diferentes sinais, como a relevância do conteúdo, o comportamento do público e a saúde técnica do seu domínio.

Por isso, antes de ativar uma campanha, vamos passar pelos principais pontos que você deve analisar para identificar possíveis riscos e garantir que o envio esteja preparado para uma boa entregabilidade.

1. Avalie e Defina a Relevância do Público

Enviar mensagens para contatos que não interagem ou que não têm interesse reduz o engajamento e aumenta as chances de marcação de spam.

1. Selecione contatos ativos que demonstraram interesse recente por produtos, categorias ou temas da campanha.

2. Avalie o volume total da base para garantir que o número de destinatários esteja alinhado com o histórico habitual da sua marca.

Atenção: Uma base maior não significa uma campanha melhor. Priorize sempre a relevância sobre a quantidade de destinatários.

Exemplo de segmentação sem aplicar boas práticas:

2. Aplique as Regras de Exclusão da Campanha

Proteger seu domínio exige retirar da lista os contatos que não devem receber a mensagem.

1. Configure os filtros de exclusão para remover automaticamente contatos descadastrados ou com reclamações de spam ativas.

2. Exclua endereços com histórico recorrente de erro de entrega (hard bounces) e contatos sem nenhuma interação há longo período. Saiba mais em: Segmentos: Como construir segmentos para uma base engajada.
   
   Exemplo de segmentação aplicando boas práticas:

   
   

Conteúdo da Campanha e Configurações de DNS 

3. Revise o Conteúdo e os Links da Comunicação

A estrutura técnica do e-mail (texto, imagens e links) envia sinais diretos aos provedores sobre a legitimidade da mensagem.

1. Confira se o assunto está claro, atrativo e diretamente relacionado ao corpo do e-mail.

2. Mantenha um equilíbrio saudável entre o volume de texto e imagens.

3. Teste todos os direcionamentos e confirme se o remetente está identificado com clareza e o link de descadastro visível. Saiba mais em: Canais: Como criar e-mails atrativos para clientes e bem avaliados pelos provedores
   
   

4. Valide as Configurações de Autenticação e DNS

A infraestrutura técnica garante aos provedores que seu envio é legítimo e autorizado.

1. Acesse o painel de configurações de canal e valide os registros de autenticação SPF, DKIM e DMARC.

2. Evite alterar registros de DNS validados sem consulta prévia do impacto na infraestrutura de envio.

Aviso Importante: Se a sua marca passou ou passará por uma alteração de domínio, planeje a transição com antecedência. Não altere o domínio disparador sem alinhar a estratégia de aquecimento (warmup) e autenticação prévia.

Checklist Final de Liberação

5. Execute a Validação Rápida Antes da Ativação

Antes de realizar um disparo, revise os principais aspectos de entregabilidade: Público, Conteúdo e Infraestrutura. Essa análise ajuda a garantir que sua campanha seja enviada para as pessoas certas, com uma comunicação relevante e uma estrutura preparada para uma boa entrega. 

1. Confira os principais pontos antes de ativar sua campanha:

• Público: Base segmentada por interesse? Inativos e descadastrados excluídos? Volume coerente com o histórico?

• Conteúdo: Assunto claro? Imagens equilibradas com texto? Links e descadastro operacionais?

• Infraestrutura: SPF, DKIM e DMARC ativos? Nenhuma alteração recente de DNS pendente?

• Monitoramento: Histórico recente livre de quedas bruscas de entregabilidade ou picos de erro?

  Para realizar esse monitoramento, a marca pode consultar diretamente a tela de Resultados de Canais. A análise permite verificar o comportamento dos envios no período e identificar possíveis alterações na taxa de entrega.

  Como realizar a validação:

  1. Aplique o filtro de data correspondente ao período que deseja analisar.
  2. Selecione o canal E-mail.
  3. Na seção Consolidado de engajamento, localize a métrica Bounces.
  4. Analise o volume total de bounces e observe sua evolução ao longo do período.
  5. Verifique a distribuição entre Soft Bounce e Hard Bounce:
     1. Soft Bounce: indica uma falha temporária na entrega, como caixa de entrada cheia, indisponibilidade momentânea do servidor ou outros problemas temporários. Observe se existe aumento ou recorrência desse tipo de ocorrência
     2. Hard Bounce: indica uma falha permanente, geralmente relacionada a endereço inexistente, inválido ou domínio que não pode receber a mensagem. Um volume elevado pode indicar problemas de qualidade da base.
        
        

Com essa validação concluída, sua campanha estará mais preparada para uma ativação segura e com maior potencial de entrega.

Antes de cada disparo, reserve alguns minutos para revisar o checklist. Esse cuidado pode ajudar a prevenir problemas e garantir uma comunicação mais eficiente com seus clientes. 

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que fazer se eu notar uma queda repentina na taxa de entrega da minha campanha?

Resposta: Não aumente o volume dos disparos para compensar. O primeiro passo é interromper temporariamente novas campanhas e investigar as possíveis causas, como alterações recentes no DNS, envios para bases inativas ou aumento repentino no número de marcações de spam.

2. Pergunta: Posso enviar uma campanha para toda a minha base cadastrada de uma só vez?

Resposta: Não é recomendável. Enviar para uma base ampla sem considerar o histórico de engajamento prejudica a reputação do seu domínio. O ideal é segmentar o disparo priorizando contatos mais ativos e engajados.

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