Neste checklist, você encontrará os principais pontos para conferir antes de cada disparo e garantir que suas campanhas estejam preparadas para alcançar as pessoas certas, com uma comunicação relevante e uma infraestrutura adequada. 

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Analista de Marketing.
• Persona: Analista de Marketing, CRM Manager, Especialista em E-commerce.

A entregabilidade começa bem antes do clique em “Enviar”. Para que suas campanhas tenham mais chances de chegar à caixa de entrada, os provedores consideram diferentes sinais, como a relevância do conteúdo, o comportamento do público e a saúde técnica do seu domínio.

Por isso, antes de ativar uma campanha, vamos passar pelos principais pontos que você deve analisar para identificar possíveis riscos e garantir que o envio esteja preparado para uma boa entregabilidade.

1. Avalie e Defina a Relevância do Público

Enviar mensagens para contatos que não interagem ou que não têm interesse reduz o engajamento e aumenta as chances de marcação de spam.

1. Selecione contatos ativos que demonstraram interesse recente por produtos, categorias ou temas da campanha.

2. Avalie o volume total da base para garantir que o número de destinatários esteja alinhado com o histórico habitual da sua marca.

Atenção: Uma base maior não significa uma campanha melhor. Priorize sempre a relevância sobre a quantidade de destinatários.

Exemplo de segmentação sem aplicar boas práticas:

2. Aplique as Regras de Exclusão da Campanha

Proteger seu domínio exige retirar da lista os contatos que não devem receber a mensagem.

1. Configure os filtros de exclusão para remover automaticamente contatos descadastrados ou com reclamações de spam ativas.

2. Exclua endereços com histórico recorrente de erro de entrega (hard bounces) e contatos sem nenhuma interação há longo período.
   
   Exemplo de segmentação aplicando boas práticas:

   
   

Conteúdo da Campanha e Configurações de DNS 

3. Revise o Conteúdo e os Links da Comunicação

A estrutura técnica do e-mail (texto, imagens e links) envia sinais diretos aos provedores sobre a legitimidade da mensagem.

1. Confira se o assunto está claro, atrativo e diretamente relacionado ao corpo do e-mail.

2. Mantenha um equilíbrio saudável entre o volume de texto e imagens.

3. Teste todos os direcionamentos e confirme se o remetente está identificado com clareza e o link de descadastro visível.Saiba mais em: Canais: Como criar e-mails atrativos para clientes e bem avaliados pelos provedores
   
   

4. Valide as Configurações de Autenticação e DNS

A infraestrutura técnica garante aos provedores que seu envio é legítimo e autorizado.

1. Acesse o painel de configurações de canal e valide os registros de autenticação SPF, DKIM e DMARC.

2. Evite alterar registros de DNS validados sem consulta prévia do impacto na infraestrutura de envio.

Aviso Importante: Se a sua marca passou ou passará por uma alteração de domínio, planeje a transição com antecedência. Não altere o domínio disparador sem alinhar a estratégia de aquecimento (warmup) e autenticação prévia.

Checklist Final de Liberação

5. Execute a Validação Rápida Antes da Ativação

Antes de realizar um disparo, revise os principais aspectos de entregabilidade: Público, Conteúdo e Infraestrutura. Essa análise ajuda a garantir que sua campanha seja enviada para as pessoas certas, com uma comunicação relevante e uma estrutura preparada para uma boa entrega. 

1. Confira os principais pontos antes de ativar sua campanha:

• Público: Base segmentada por interesse? Inativos e descadastrados excluídos? Volume coerente com o histórico?

• Conteúdo: Assunto claro? Imagens equilibradas com texto? Links e descadastro operacionais?

• Infraestrutura: SPF, DKIM e DMARC ativos? Nenhuma alteração recente de DNS pendente?

• Monitoramento: Histórico recente livre de quedas bruscas de entregabilidade ou picos de erro?

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que fazer se eu notar uma queda repentina na taxa de entrega da minha campanha?

Resposta: Não aumente o volume dos disparos para compensar. O primeiro passo é interromper temporariamente novas campanhas e investigar as possíveis causas, como alterações recentes no DNS, envios para bases inativas ou aumento repentino no número de marcações de spam.

2. Pergunta: Posso enviar uma campanha para toda a minha base cadastrada de uma só vez?

Resposta: Não é recomendável. Enviar para uma base ampla sem considerar o histórico de engajamento prejudica a reputação do seu domínio. O ideal é segmentar o disparo priorizando contatos mais ativos e engajados.

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