Este artigo explica como a Vitrine de Produtos se comporta quando um consumidor remove um item do carrinho, garantindo a compreensão do conteúdo exibido nas comunicações de abandono.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Gerente de E-commerce.

Vitrine de Produtos: Como entender o comportamento ao remover um item do carrinho

Como funciona a Vitrine de Produtos?

A Vitrine de Produtos é alimentada pelos eventos de navegação enviados para a Dito. Quando um consumidor adiciona um produto ao carrinho e entra na régua de abandono de carrinho, esse produto passa a compor o conteúdo da vitrine utilizada nas comunicações.

O que acontece se o consumidor remover o produto do carrinho?

Atualmente, a Dito não registra a remoção de um produto após ele ter sido considerado no evento de carrinho abandonado.

Isso significa que, mesmo que o consumidor remova o item posteriormente, ele poderá continuar sendo exibido na Vitrine de Produtos utilizada na comunicação. Esse é o comportamento atual da funcionalidade.

É possível alterar esse comportamento?

No momento, não. Essa necessidade já foi registrada como uma sugestão de evolução para o time de Produto, que avaliará a viabilidade de implementar esse comportamento em versões futuras.

Observações Importantes

• A Vitrine de Produtos é construída com base nos eventos de navegação recebidos pela Dito.

• Após um produto compor o evento de carrinho abandonado, sua remoção não é refletida automaticamente na vitrine.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Se um cliente remover um produto do carrinho, ele ainda receberá o e-mail de abandono com esse item?
Resposta: Sim. Como a Dito não registra o evento de remoção após o carrinho ser considerado abandonado, o produto poderá continuar aparecendo na comunicação da Vitrine de Produtos.

2. Pergunta: Existe alguma forma de evitar que o produto removido apareça na vitrine?
Resposta: Atualmente, não há uma configuração para alterar esse comportamento. A remoção do item não é registrada para a vitrine após o evento de abandono de carrinho ser gerado.

3. Pergunta: Em que momento o produto é adicionado à vitrine de abandono de carrinho?
Resposta: O produto passa a compor a vitrine no momento em que o consumidor aciona a régua de abandono de carrinho, com base nos eventos de navegação enviados para a Dito.

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