A funcionalidade Vitrine de Produtos utiliza as informações de navegação do consumidor para recomendar itens em suas comunicações. Este artigo explica por que um mesmo produto, mas com variações diferentes (como tamanho ou cor), pode ser exibido de forma repetida.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de CRM, Analista de Marketing, Gerente de E-commerce.

Como funciona a Vitrine de Produtos?

A Vitrine de Produtos utiliza as informações enviadas durante a navegação do consumidor para montar os produtos que serão exibidos na comunicação.

Por que o mesmo produto aparece repetido?

Quando um consumidor navega ou adiciona ao carrinho o mesmo produto em diferentes variações, como tamanhos distintos, a Dito ainda não diferencia essas variações na composição da vitrine.

Como consequência, o mesmo produto pode ser exibido mais de uma vez no e-mail, representando cada registro de interação recebido durante a navegação do usuário.

Este comportamento é esperado?

Sim. Atualmente, esse é o comportamento padrão da funcionalidade. Não existe uma lógica para consolidar diferentes variações de um mesmo produto em uma única exibição na vitrine.

Observações Importantes

Esse cenário ocorre, por exemplo, quando um mesmo produto é acessado ou adicionado ao carrinho em tamanhos ou cores diferentes.

A exibição da vitrine sempre considera as informações recebidas pela integração de eventos da marca com a Dito.

Caso esse comportamento não atenda à estratégia da sua marca, a sugestão de melhoria pode ser registrada através do Portal de Ideias para avaliação junto ao time de Produto.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso configurar a vitrine para agrupar as variações de um mesmo produto?
Resposta: Atualmente, não há uma configuração na plataforma para agrupar automaticamente diferentes variações. A vitrine exibirá cada variação como um item distinto, com base nos dados de navegação recebidos pela integração.

2. Pergunta: A exibição de produtos repetidos é considerada um erro na integração?
Resposta: Não. Este é o comportamento padrão esperado da funcionalidade. A exibição duplicada ocorre porque o sistema registra cada interação com uma variação do produto (ex: camiseta P e camiseta M) como um evento separado.

3. Pergunta: Existe alguma previsão para mudar esse comportamento?
Resposta: A Dito está sempre evoluindo seu produto. Caso a consolidação de variações seja uma necessidade estratégica para sua marca, sugerimos que a funcionalidade seja encaminhada para avaliação junto ao time de Produto, através do Portal de Ideias.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)