As configurações de DNS são fundamentais para garantir a entregabilidade das notificações por e-mail. Quando essas configurações estão incorretas ou ausentes, os e-mails podem cair em spam, sofrer bloqueios e impactar negativamente a reputação do domínio. Manter o DNS corretamente configurado é essencial para garantir uma comunicação eficiente com os usuários.

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E-mail: Como a configuração de DNS afeta a entregabilidade das notificações

Como o DNS impacta a entrega dos seus e-mails

A entregabilidade de e-mails é um dos principais fatores para garantir que notificações, alertas e comunicações importantes cheguem corretamente aos usuários finais.

Grande parte dos problemas de entrega está diretamente relacionada à configuração do DNS e às políticas de autenticação do domínio remetente.

Quando alterações são realizadas no DNS sem a reconfiguração correta das chaves de autenticação, os provedores de e-mail podem deixar de reconhecer os envios como confiáveis. Isso impacta diretamente a reputação do domínio e a taxa de entrega das mensagens.

O que acontece quando o DNS está configurado incorretamente?

Quando os apontamentos DNS responsáveis pela autenticação de e-mails são removidos, alterados ou configurados de forma incorreta, podem ocorrer diversos problemas, como:

• E-mails direcionados para a caixa de spam;
• Bloqueios de envio por provedores;
• Falhas de autenticação;
• Baixa entregabilidade;
• Perda gradual da reputação do domínio;
• Redução da confiança dos provedores de e-mail.

Em cenários mais críticos, o domínio pode passar a ter dificuldades severas de entrega, impedindo que notificações importantes cheguem aos destinatários.

Por que isso é considerado grave?

A reputação de e-mail é construída ao longo do tempo e depende da consistência e confiabilidade dos envios realizados pelo domínio.

Quando o DNS é alterado e as chaves de autenticação deixam de existir ou ficam inválidas, os provedores interpretam os envios como suspeitos. Se a correção não for feita rapidamente, a reputação do domínio pode sofrer quedas progressivas.

Quanto mais tempo o problema permanecer sem correção, maior o risco de bloqueios e dificuldades futuras de entrega.

O que deve ser feito?

Caso tenha ocorrido alguma alteração nas configurações de DNS, é essencial realizar novamente a configuração das chaves DNS fornecidas pela plataforma responsável pelos envios. Recomendamos que essa atualização seja feita o quanto antes, evitando impactos negativos na reputação do domínio e na entregabilidade das notificações.

Após a configuração das entradas DNS pela marca, é necessário realizar a validação desses registros para garantir que foram criados corretamente no provedor e que o SendGrid os reconheça como ativos. Para que isso seja feito, acione o CS responsável pela marca reportando esta alteração ou acione o nosso time de atendimento via chat. Assim, seguiremos com as validações internas para garantir que as entradas estão corretas.

Essa validação é fundamental para a liberação dos disparos de e-mail marketing na Dito. Portanto, para que os envios sejam realizados corretamente, é importante garantir que todas as etapas da configuração de DNS tenham sido concluídas corretamente.

Manter a configuração correta do DNS é essencial para garantir uma boa entregabilidade das notificações. Os registros de autenticação ajudam os provedores de e-mail a reconhecerem os envios como confiáveis, reduzindo riscos de bloqueios, spam e impactos na reputação do domínio.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece quando o DNS não está configurado corretamente?
Resposta: Quando os registros DNS estão incorretos ou ausentes, os e-mails podem cair em spam, sofrer bloqueios, apresentar falhas de autenticação e impactar negativamente a reputação do domínio.

2. Pergunta: Por que a configuração de DNS é importante para os envios de e-mail?
Resposta: A configuração de DNS garante que os provedores de e-mail reconheçam os envios como legítimos e confiáveis, melhorando a entregabilidade das notificações.

3. Pergunta: Alterações no DNS podem impactar os disparos de e-mail?
Resposta: Sim. Qualquer alteração nos registros DNS pode invalidar as autenticações existentes e afetar diretamente a entrega dos e-mails.

4. Pergunta: O que pode acontecer se eu não corrigir o DNS rapidamente?
Resposta: A reputação do domínio pode ser reduzida gradualmente, aumentando os riscos de bloqueios e dificuldades futuras de entrega dos e-mails.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)