O DNS é uma configuração do domínio da marca que permite conectar serviços da internet ao endereço utilizado pela empresa. De forma simples, ele funciona como um direcionamento, autorizando quais serviços podem utilizar o domínio da marca.

• Nível de Acesso: Administrador.
  Persona: Analista de CRM, Equipe de TI.

Para que o DNS é utilizado na Dito?

Na Dito, o DNS é utilizado principalmente para validar e autenticar os envios de e-mail da marca.

Essas configurações ajudam a garantir que:

• Os e-mails sejam enviados com mais segurança;
• Os provedores reconheçam os disparos como confiáveis;
• A entregabilidade das campanhas seja melhor;
• O risco de bloqueios ou marcação como spam seja reduzido.

Como funciona na prática?

Quando a marca realiza uma configuração de DNS, ela adiciona alguns registros no domínio utilizado para envio de e-mails.

Esses registros funcionam como uma autorização, informando aos provedores de e-mail que a Dito pode realizar envios em nome daquele domínio.

Após a configuração correta, os disparos passam a ter mais credibilidade e segurança.

Por que essa configuração é importante?

Sem as configurações corretas de DNS, os e-mails podem apresentar problemas como:

• Maior chance de cair em spam;
• Bloqueios de envio;
• Falhas de autenticação;
• Problemas de reputação do domínio;
• Dificuldade na entrega das campanhas.

Por isso, manter o DNS configurado corretamente é uma etapa essencial para o bom funcionamento dos envios.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Preciso configurar o DNS para utilizar os envios da Dito?
Resposta: Sim. A configuração de DNS é uma etapa importante para validar e autenticar os envios de e-mail da marca, ajudando a melhorar a segurança e a entregabilidade das campanhas.

2. Pergunta: Quem realiza a configuração do DNS?
Resposta: Normalmente, a configuração é realizada pelo time responsável pelo domínio da marca, como TI, Infraestrutura, Agência, Plataforma de hospedagem ou o responsável direto pelo domínio. A Dito fornece os registros que precisam ser configurados.

3. Pergunta: O que acontece se o DNS não for configurado corretamente?
Resposta: Quando o DNS não está configurado corretamente, os e-mails podem cair em spam, sofrer bloqueios de envio, apresentar falhas de autenticação, ter baixa entregabilidade e prejudicar a reputação do domínio.

4. Pergunta: Após configurar o DNS, a validação é imediata?
Resposta: Nem sempre. Algumas configurações podem levar algumas horas para serem reconhecidas na internet. Esse processo é conhecido como propagação do DNS.

5. Pergunta: Preciso configurar o DNS novamente no futuro?
Resposta: Depende. Em alguns casos, novas configurações podem ser necessárias, principalmente quando há mudança de domínio, alteração de plataforma, atualização de segurança ou novos serviços de envio.

6. Pergunta: Como sei se o DNS foi configurado corretamente?
Resposta: Após a configuração, a Dito realiza validações para confirmar se os registros foram aplicados corretamente. Quando tudo estiver válido, os envios funcionarão normalmente com a autenticação adequada.

7. Pergunta: O DNS melhora a entregabilidade dos e-mails?
Resposta: Sim. As configurações de DNS ajudam os provedores de e-mail a reconhecerem os envios como confiáveis, aumentando as chances de entrega na caixa de entrada.

8. Pergunta: Posso remover os registros DNS depois da configuração?
Resposta: Não é recomendado. A remoção dos registros pode causar falhas de autenticação, bloqueios e problemas de entregabilidade nos envios.

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