Um dos pilares para uma operação de vendas saudável é garantir que os vendedores sejam avaliados de forma justa e condizente com a sua realidade. No módulo de Gestão de Metas, a métrica aplicada se ajusta automaticamente à quantidade de contatos que o vendedor de fato teve à sua disposição para que as metas possam variar entre os profissionais da sua equipe.

• Nível de Acesso: Administrador, Gerente.
  Persona: Gerente de Vendas, Diretor Comercial, Vendedor.

Como funciona o Ajuste Dinâmico de Metas?

O módulo de Gestão de Metas foi desenvolvido para garantir avaliações justas e estritamente alinhadas à realidade da operação. Se a meta padrão de um vendedor é de 50 contatos no período, mas o sistema só disponibilizou 1 contato para ele trabalhar, não faria sentido cobrá-lo pelos 50.

Nesse cenário, a meta é reajustada automaticamente para a quantidade exata de contatos disponibilizados (neste caso, 1).

Para ilustrar melhor esse cenário, analisamos alguns casos reais comparando o relatório de Metas com o relatório do Agenda:

Exemplo do vendedor Felipe: No período analisado (26/02 a 10/03), verificamos que a meta aplicada para esse vendedor constava como 1 contato.

Ao cruzar essa informação com o relatório do Agenda no mesmo período, confirmamos que ele teve exatamente 1 contato disponibilizado. Ou seja, a meta padrão foi reajustada para refletir a sua realidade.

Exemplo da Loja: O mesmo comportamento se aplica a nível de loja. A loja teve sua meta aplicada ajustada para 2 contatos.

Ao validar no Relatório do Agenda, observa-se que a loja recebeu apenas 2 contatos no período.

Por que a distribuição de contatos pode variar?

No nosso modelo de encarteiramento e distribuição, os vendedores não necessariamente terão metas ou volumes de contatos iguais. A quantidade de contatos que cada vendedor recebe diariamente depende de uma série de variáveis orgânicas, tais como:

• Segmentações utilizadas nas campanhas: O comportamento do cliente final dita se ele entra ou não em um segmento específico naquele dia.

• Regras configuradas: Os critérios da regra de disponibilidade configurados na campanha.

• Carteira de clientes: O tamanho e o perfil da carteira que está sob responsabilidade de cada vendedor.

Explicamos mais detalhadamente o porquê em alguns dias o Agenda pode disponibilizar poucos ou nenhum contato para o vendedor neste artigo. Clique aqui.

É fundamental reforçar que essa variação não é uma falha ou um problema no funcionamento da ferramenta. Pelo contrário: é a forma como o produto foi estrategicamente pensado para se adaptar ao volume real de contatos disponíveis. Esse comportamento garante que as metas façam sentido dentro da operação diária de cada vendedor, promovendo um ambiente de gestão de performance mais justo, transparente e orientado à realidade.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Minha meta de contatos diminuiu. Isso é um erro no sistema?
Resposta: Não, isso não é um erro. A plataforma ajusta sua meta dinamicamente para corresponder ao número exato de contatos que foram disponibilizados para você no período, garantindo uma avaliação justa.

2. Pergunta: Por que recebi menos contatos que meu colega de equipe?
Resposta: A distribuição de contatos é orgânica e depende de fatores como as segmentações das campanhas, o perfil da sua carteira de clientes e as regras de negócio configuradas. Por isso, é natural que o volume varie entre os vendedores.

3. Pergunta: Onde posso verificar quantos contatos foram realmente disponibilizados para mim?
Resposta: Você pode cruzar as informações do relatório de Metas com o relatório do Agenda. O relatório do Agenda mostrará o número exato de contatos que você recebeu no período analisado.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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