Como analisar por que minha loja consta como 'Não Identificada' no relatório

Criada por Mariana Benites, Modificado em Seg, 27 Abr na (o) 2:33 PM por Thayane Peres

Este conteúdo explica por que uma loja pode aparecer como “não identificada” no relatório de Canais e como isso está relacionado ao cadastro no módulo Agenda. O principal benefício é garantir a correta identificação das lojas e evitar inconsistências nos relatórios.

Nível de Acesso: Administrador, Editor.
Persona: Analista de CRM, Gerente de Loja, Analista de E-commerce.

Como analisar por que minha loja consta como 'Não Identificada' no relatório

Entendendo o motivo da loja aparecer como “Não Identificada”

Quando o cliente analisa os resultados dos canais e identifica que uma loja aparece como “não identificada”, isso geralmente está relacionado à ausência de cadastro dessa loja no módulo do Agenda.

Como o relatório de Canais utiliza a base de dados do Agenda para identificar as lojas, quando não há cadastro correspondente no módulo (Gestão de Lojas e vendedores), o sistema não consegue exibir o nome da loja, apresentando apenas o código ou a informação “não identificada”.

O nome das lojas no relatório de Canais depende diretamente do cadastro no módulo Agenda. Mesmo que existam métricas associadas (como vendas), sem o cadastro da loja, o sistema não conseguirá exibir corretamente o nome, mostrando apenas o código ou como “não identificada”.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que a loja aparece como “não identificada” mesmo tendo vendas registradas?
Resposta: Porque o relatório utiliza a base de dados do módulo Agenda. Se a loja não estiver cadastrada lá, o sistema não consegue associar o código da loja a um nome, mesmo que existam métricas de vendas vinculadas a esse código.

2. Pergunta: Preciso cadastrar os vendedores para a loja aparecer corretamente no relatório?
Resposta: O cadastro principal que resolve a identificação é o da loja. No entanto, cadastrar e vincular os vendedores é uma boa prática que ajuda a garantir a consistência completa dos dados no módulo Agenda e em outros relatórios relacionados.

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