O relatório de Resultados de Canais conta com filtros avançados que permitem personalizar a análise das campanhas, garantindo que você visualize exatamente os dados relevantes. Com isso, é possível tomar decisões mais estratégicas e acompanhar o desempenho de cada canal de maneira detalhada.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Gerente de E-commerce, Gerente de CRM.

Relatório de Canais: Como interpretar e utilizar os filtros disponíveis

Passo a passo para aplicar filtros

1. Acesse Menu > Relatórios > Relatório de Canais.

2. Selecione o filtro desejado no relatório e escolha os valores específicos, como datas ou canais.

3. Clique em Aplicar para visualizar os resultados.

4. Os dados filtrados aparecerão logo abaixo.

Entendendo cada filtro

Data da Métrica: Selecione a data em que a métrica ocorreu, como envio, abertura, clique ou compra.

Canal: Escolha o canal da campanha que deseja analisar:

• E-mail
• SMS
• Mobile Push
• WhatsApp

Evento de conversão: Define qual interação será considerada como conversão. Para saber mais sobre o cálculo, visite este artigo.

Janela de conversão: Permite definir o tempo máximo para contabilizar uma conversão após a interação com a campanha.

Tags: Filtra campanhas que possuem uma ou mais tags específicas. Para aprender a adicionar tags, visite este artigo.

Campanhas: Permite selecionar campanhas específicas para visualização no relatório.

Alguns canais podem aparecer no filtro mesmo que não estejam contratados pela sua marca. A contagem de conversão depende da configuração da janela de conversão que foi definida.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso combinar vários filtros ao mesmo tempo?
Resposta: Sim, é possível combinar filtros de data, canal, evento de conversão, tags e campanhas para realizar análises mais detalhadas e específicas.

2. Pergunta: Um canal que não contratei aparece nos resultados, isso é um erro?
Resposta: Não, alguns canais podem aparecer na lista de filtros mesmo sem estarem ativos no seu plano. Eles não afetarão a contagem de resultados das suas campanhas ativas.

3. Pergunta: O que acontece se eu não selecionar nenhum filtro antes de aplicar?
Resposta: O relatório exibirá todos os dados disponíveis, sem nenhuma restrição por canal, data, campanha ou tag, mostrando uma visão geral de todos os resultados.

4. Pergunta: Como a janela de conversão afeta os meus resultados?
Resposta: A janela de conversão define o período máximo após a interação com a campanha em que uma conversão será atribuída a ela. Conversões que ocorrerem fora desse período não serão incluídas nos dados do relatório.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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