O uso de UTMs (códigos de rastreio) é o que permite à sua marca identificar que um cliente clicou em um e-mail específico e realizou uma compra no seu site. Este artigo explica como a plataforma Dito processa esses links para garantir a rastreabilidade de suas campanhas.

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  Persona: Analista de E-commerce, Marketing Digital, Analista de CRM

E-mail: Como configurar UTMs em links de HTML hospedado fora da Dito

1. Entendendo a Estrutura: A Diferença entre Exibição e Navegação

Muitas vezes, existe a confusão de que o rastreio (UTM) faz parte do arquivo da imagem. Para garantir que suas métricas estejam corretas, é preciso separar o que é visual do que é interativo.

• A Imagem (Exibição): Imagine a imagem como o "cartaz" de uma loja. Ela é um arquivo estático (como um .jpg ou .png) que tem a única função de aparecer na tela do seu cliente. Tecnicamente, arquivos de imagem não carregam UTMs neles. Se você baixar a imagem do e-mail, ela será apenas uma foto comum. Ela serve para atrair o olhar, mas, sozinha, ela não leva o cliente a lugar nenhum.
• O Link (Navegação): A UTM pertence exclusivamente ao endereço do site que foi configurado por trás daquela imagem. O link é o "túnel" que conecta o e-mail à sua loja virtual. Quando o cliente clica na foto, o navegador não lê a imagem, ele lê o endereço para onde deve ir. É exatamente nesse endereço (URL) que a Dito insere as informações de campanha.

Saber disso evita que você tente procurar a UTM no lugar errado. O sucesso da sua mensuração não depende da foto que você escolheu, mas sim da configuração correta do link que você cadastrou no botão ou na imagem no momento da criação.

2. Por que as UTMs não aparecem na hora que estou criando o e-mail?

Uma dúvida frequente é o motivo de os links parecerem "limpos" (sem as UTMs) durante a fase de criação ou visualização de rascunhos. É fundamental entender que a inserção das UTMs é um processo automatizado que ocorre nos bastidores da plataforma.

• A Automação no Momento do Envio: Para garantir que os links estejam sempre atualizados e corretos, a Dito aplica os parâmetros das UTMs apenas no momento exato em que o e-mail é processado para o envio final. Isso garante que a rastreabilidade seja efetiva para toda a sua lista de contatos.

A única forma segura de confirmar que o rastreio está funcionando é realizando um Envio de Teste para sua própria caixa de entrada. Ao receber o e-mail real e clicar nos botões ou imagens, você verá que a plataforma completou o endereço com todas as UTMs necessárias para o monitoramento.

3. E se o HTML for hospedado?

A forma como você cria o seu e-mail muda o funcionamento das UTMs. Este é o ponto que causa mais confusão. Existem duas formas de criar e-mails:

Editor Visual (Arrasta e Solta)

Se você usa o editor da Dito para montar o e-mail colocando blocos, a plataforma faz tudo sozinha. Ela identifica seus links e coloca as UTMs automaticamente na hora do envio. Além disso, você consegue fazer a configuração das UTMs acessando as configurações de envio.

Editor de Texto e HTML (HTML Hospedado)

Se você traz um código pronto de fora (feito por um programador ou outra ferramenta), a Dito entende que aquele arquivo já está finalizado. Nesse caso, a plataforma não mexe em nada. Se você quer que ocorra o rastreio, precisa escrever o link já com a UTM dentro do seu código antes de subir para a Dito.

Se no seu HTML hospedado fora da Dito o link está como www.site.com.br, a plataforma enviará exatamente assim. Se você quer que tenha UTM, você precisa escrever o link já com a UTM dentro do seu código HTML antes de subir para a plataforma do app.Dito.

Em resumo:

• Imagem pura: Não tem UTM (é só um arquivo).
• Link da imagem: Se configurado, tem UTM, mas ela só aparece no disparo real/disparo teste, não no rascunho/editor.
• HTML pronto (Hospedado): A plataforma não mexe em nada. Se você não escreveu a UTM no código, ela não aparecerá.

Neste artigo, compreendemos que as UTMs pertencem aos links e não às imagens, e que sua inserção automática depende do tipo de editor utilizado e do disparo efetivo do e-mail. Com isso, a marca garante o rastreamento correto de suas campanhas.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: A imagem em si possui UTM?
Resposta: Não. A imagem é apenas um arquivo visual. A UTM pertence ao endereço de destino (URL) que é ativado quando você clica na imagem.

2. Pergunta: Por que não vejo a UTM no modo rascunho?
Resposta: Porque as UTMs são inseridas pela Dito apenas no momento em que o e-mail é efetivamente enviado. No rascunho, o link ainda aparecerá "limpo".

3. Pergunta: Posso confiar no recurso "Inspecionar" do navegador para verificar a UTM no editor?
Resposta: Não. O código que você vê no editor é o de pré-produção. A plataforma só adiciona as UTMs no código final, no momento do disparo.

4. Pergunta: A plataforma insere UTMs automaticamente em um HTML que eu importei?
Resposta: Não. No caso de HTML Hospedado (importado), a plataforma entende que o código já está finalizado e não modifica os links para inserir UTMs.

5. Pergunta: Como faço para ter UTMs em um e-mail de HTML Hospedado?
Resposta: Você precisa construir e inserir os links já com todos os parâmetros UTM desejados diretamente no seu código HTML, antes de importá-lo para a plataforma Dito.

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