Este artigo explica como o nome do consumidor é exibido nas avaliações de pesquisa e por que pode haver divergência entre o nome exibido e o nome registrado na ficha do cliente. O objetivo é esclarecer como o sistema lida com alterações de nome e formatação no momento do disparo da pesquisa, evitando dúvidas sobre a exibição das informações.

Para quem é este artigo?

• Nível de Acesso: Administrador 

Nesse artigo você vai encontrar:

Passo a Passo

Entenda a lógica de exibição do nome

FAQ – Perguntas Frequentes sobre a exibição de nome nas pesquisas

Passo a Passo

Abaixo explicamos como o nome é exibido na pesquisa e por que pode haver diferenças em relação ao nome atual da ficha.

1. Entenda a lógica de exibição do nome

O nome exibido na pesquisa é o nome do consumidor no momento em que a pesquisa foi disparada. Se o nome for alterado depois, a pesquisa continuará mostrando a versão antiga.

Exemplo: A pesquisa foi enviada quando o nome era "Mariana Dito". Depois, o nome foi alterado para " Mariana Dito CRM".

2. Veja como a formatação é aplicada

Quando o consumidor responde à pesquisa, o sistema aplica uma formatação automática para padronizar o nome com iniciais maiúsculas e demais letras minúsculas, garantindo uma exibição mais limpa e legível.

Exemplo: Mesmo que o nome estivesse em minúsculas (“mariana dito”), ele será exibido como “Mariana Dito” na tela da pesquisa.

3. Acesse a ficha do cliente

Ao clicar no nome na pesquisa, você será redirecionado para a ficha do consumidor, onde constará o nome atualizado, conforme está no cadastro.

Exemplo: Nome exibido na pesquisa → “ Mariana Dito” | Nome na ficha → “ MARIANA DITO ”

Neste artigo, você entendeu por que o nome exibido em uma pesquisa pode diferir do nome atual da ficha do consumidor. O sistema considera o nome existente no momento do disparo da pesquisa e aplica formatação automática para melhor apresentação. Assim, eventuais alterações posteriores no cadastro não impactam pesquisas já enviadas.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs) 

Gostou, mas acha que algo pode melhorar?

Sua opinião é muito importante para nós! Se você tem alguma sugestão ou sentiu falta de algo neste módulo, queremos ouvir você.

Compartilhe suas ideias diretamente com nosso time de Produto através do link abaixo.

➡️ Acesse aqui o Portal de Ideias

FAQ – Perguntas Frequentes sobre a exibição de nome nas pesquisas

1. Por que o nome da avaliação está diferente da ficha?
 Resposta: Porque o nome exibido na pesquisa é o que constava no momento do disparo, mesmo que tenha sido alterado depois.

2. O nome da avaliação está em maiúsculas/minúsculas diferentes do cadastro. Isso é erro?
Resposta: Não.O sistema aplica formatação automática para padronizar o nome, com iniciais maiúsculas.

3. Posso forçar que a pesquisa exiba o nome completo atual?
Resposta: Não. A pesquisa sempre considera o nome vigente no momento do disparo. Para exibir outro nome, seria necessário reenviar a pesquisa.

4. Como saber se o nome foi alterado após o envio da pesquisa?
 Resposta: Consulte o histórico de alterações na ficha do consumidor, que mostra a data e hora de cada modificação.