Como inserir variáveis em notificações por comportamento

Criada por Brenda Souza, Modificado em Seg, 23 Mar na (o) 7:37 PM por Brenda Souza

As variáveis são informações vindas de um evento e que podem ser utilizadas para personalizar a mensagem de uma notificação por comportamento. O principal benefício é permitir que a comunicação seja específica para a ação realizada pelo usuário.

Para quem é este artigo?

Nível de Acesso: Administrador, Editor.

Como utilizar variáveis para chamar o atributo de um evento

Além de utilizarmos variáveis para puxar característica do usuário, como pode ser visto neste artigo, também é possível utilizar variáveis para puxar atributos de um evento, como nome do produto, categoria do produto e etc…

Para trabalharmos com variáveis que puxam atributos de evento, podemos utilizar apenas a configuração “de acordo com um comportamento” da notificação. Para entender como funciona esse tipo de notificação, é só acessar esse artigo.

Passo 2 - Configurações do envio
Na etapa de "configurações de envio", escolha o evento que você está puxando o atributo (este caso, o evento foi “adicionou-produto-ao-carrinho”) e determine o tempo que a notificação será enviada.

Passo 3: Adicionando variáveis

No Exemplo abaixo estamos criando uma notificação pelo canal de E-mail, e usaremos a variável de notificação no assunto, mas também pode ser usada no corpo do e-mail. Para chamar a variável com o “nome do produto”, use o seguinte formato *|EVENT__DATA_NOMEDOATRIBUTO|*.

IMPORTANTE: é necessário que todas as letras estejam em maiúscula.

Veja o exemplo:

Obs: O nome do atributo chamado foi “nome_produto”.

Mas você pode adicionar qualquer atributo que seu evento tiver. Para saber os atributos que o evento tem, basta abrir o evento e verificar. Por exemplo:

IMPORTANTE: A variável não será preenchida no disparo teste, para testar se irá preencher corretamente será necessário ativar a campanha.

TRAZ MAIS ENFASE PARA COMO DEVE SER O PADRÂO DA VARIAVEL, EXPLICA COMO ELA DEVE SER MONTADA, E ONDE PODE SER ADICIONADA.

FAQ – Perguntas Frequentes sobre Variáveis

1 - O que são variáveis em notificações por comportamento?

Variáveis em notificações são campos dinâmicos que podem ser inseridos em mensagens de campanha e que serão automaticamente substituídos pelos valores específicos do cliente ou comportamento no momento do envio.

2 - Qual é o principal benefício de usar variáveis em notificações por comportamento?
O uso de variáveis torna as mensagens mais personalizadas e relevantes, pois elas puxam informações reais do cliente (como nome, comportamento específico, data do evento) para dentro do conteúdo da notificação, aumentando engajamento e performance.

3 - Onde encontro a opção para inserir variáveis?

Através do ícone de chaves { } localizado no canto inferior direito do campo de texto.

4 - De onde vêm as informações das variáveis?

As variáveis são informações que vêm diretamente de um evento realizado pelo usuário.

5 - O que acontece se a variável não tiver um valor associado ao cliente no momento do disparo?
Se uma variável for usada em uma notificação mas não existir um valor correspondente no perfil do cliente ou no comportamento registrado, em geral ela pode sair em branco ou ser substituída por um texto padrão — por isso é importante sempre validar os dados antes do envio.

Materiais de apoio:

Artigo: Notificação por comportamento (Tempo Real)
Artigo: Personalização usando Variáveis: Características personalizadas (custom datas)
Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)
Gostou, mas acha que algo pode melhorar?
Sua opinião é muito importante para nós! Se você tem alguma sugestão ou sentiu falta de algo neste módulo, queremos ouvir você.

Compartilhe suas ideias diretamente com nosso time de Produto através do link abaixo.
➡️ Acesse aqui o Portal de Ideias