Aprenda a adicionar URLs encurtadas em suas campanhas de SMS para acompanhar métricas essenciais, como receita de last click e cliques únicos, diretamente na plataforma Dito. Esta funcionalidade otimiza a análise de resultados e o retorno sobre o investimento de suas ações.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Gerente de CRM.

Passo a passo para encurtar sua URL

O SMS é uma estratégia que traz excelentes resultados. Com o encurtador de links da Dito, você pode acompanhar a receita de last click e os cliques únicos de suas notificações, otimizando ainda mais suas campanhas.

Esta funcionalidade contempla as notificações de envio único e agendadas, não estando disponível para notificações que são enviadas "de acordo com um comportamento" (fluxos de automação).

Para configurar o rastreamento, siga as etapas abaixo:

1- Na etapa "Conteúdo da Campanha", abaixo da caixa de texto, clique na opção "Encurtar URL".

2 - Insira a URL completa no campo correspondente e clique em "Adicionar URL".

3 - Após adicionar, a plataforma inserirá uma variável no formato {{ short_url_x }} diretamente na mensagem. Esta variável representa seu link e será convertida na URL encurtada final, com as UTMs de rastreamento, apenas no momento do envio da campanha.

Todas as URLs inseridas precisam ser encurtadas por meio da Dito para que as estatísticas de receita last click e cliques únicos fiquem disponíveis. Por isso, recomendamos que você não utilize URLs encurtadas por ferramentas externas.

Importante: Por padrão e segurança, os links inseridos nas mensagens de SMS expiram após 8 dias do disparo. Após esse prazo, ao clicar no link será exibida uma mensagem de "link inexistente".

Como editar ou excluir uma URL

Para gerenciar suas URLs, clique novamente em "Encurtar URL".

• Para editar: Modifique o link no modal e confirme a alteração.
• Para excluir: Apague a variável do link diretamente no corpo da mensagem de texto.

Atenção sobre a Métrica de Cliques

As operadoras de telefonia incluem robôs que verificam automaticamente a confiabilidade dos links em mensagens SMS. Isso significa que, em alguns casos, o link é "clicado" mesmo que o destinatário não o tenha aberto, o que pode impactar a taxa de abertura. Análises indicam que aproximadamente 12% das mensagens podem ser afetadas por esta ação, impossibilitando a contagem 100% exata de cliques únicos.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso usar meu próprio encurtador de URL, como o Bit.ly?
Resposta: Não. Para que a Dito consiga rastrear os cliques e a receita gerada, é obrigatório usar a funcionalidade de encurtamento interna da plataforma. O uso de encurtadores externos impedirá a coleta dessas métricas.

2. Pergunta: A URL encurtada funciona em campanhas de automação (fluxos)?
Resposta: Atualmente, a funcionalidade de rastreamento de cliques em SMS está disponível apenas para campanhas de envio único e agendadas. Ela não se aplica a notificações enviadas por fluxos de automação ("de acordo com um comportamento").

3. Pergunta: Por que a contagem de cliques no meu relatório parece maior do que o esperado?
Resposta: As operadoras de telefonia utilizam robôs para verificar a segurança dos links em mensagens SMS. Isso pode gerar cliques automáticos que não são de usuários reais, inflando a métrica. Estima-se que isso possa afetar cerca de 12% dos envios.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)