A soma de mensagens entregues e erros de envio está diferente do total de envios que era esperado. Porque?

Quando selecionamos um determinado segmento, é esperado que o envio aconteça para todos os consumidores dentro do mesmo. 

Mas além da falha de envio, existe 1 outro fator que pode impedir seu envio de chegar até o consumidor final e nem contabilizará como falha de envio: Um atendimento aberto na OmniChat

Por isso, caso você perceba que a somatória de mensagens entregues com falhas de envio não esteja resultado no mesmo número de envios, procure a campanha criada na OmniChat e valide se as seguintes configurações estão ativas:

Caso a opção “Não interromper o atendimento” esteja selecionada, a OmniChat não enviará mensagem para o consumidor em questão, e não informa a Dito nenhuma espécie de Erro que possamos exibir para sua análise.