A funcionalidade permite que a própria marca redefina o MFA (autenticador multifator) dos usuários diretamente pelo painel de Gerenciamento de Usuários do app.dito, sem depender do suporte técnico. Isso traz mais autonomia, agilidade e segurança ao processo de acesso à plataforma.
Para quem é este artigo?
Nível de Acesso:Administrador de Dados.
Nesse artigo você vai encontrar:
Uma explicação simples sobre o recurso e quando ele deve ser utilizado.
Resumo rápido de como a redefinição de MFA funciona na prática.
O que é necessário para acessar e utilizar a funcionalidade.
Instruções objetivas para orientar o usuário no processo de redefinição.
Principais mensagens de erro e situações de atenção durante o procedimento.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Redefinição de MFA
O que é a Redefinição de MFA?
A Redefinição de MFA permite que um usuário com permissão de Security Admin redefina o autenticador multifator de qualquer outro usuário da marca, permitindo que ele configure um novo método de autenticação no próximo login.
Visão geral da funcionalidade
Essa funcionalidade foi criada para dar mais independência às marcas, garantindo que a equipe interna possa resolver problemas de autenticação sem depender exclusivamente do suporte técnico.
Requisitos de acesso
Apenas usuários com permissão Security Admin conseguem executar essa ação.
Caso ninguém da marca possua essa permissão habilitada, é necessário solicitar ao time de Atendimento via chat.
Passo a Passo
A seguir, confira como redefinir o MFA de um usuário no app.dito.
1. Acesse o menu Configurações → Lista de usuários
2. Busque o usuário desejado pelo nome ou e-mail
3. Clique no ícone de três pontinhos ao lado do usuário
4. Selecione “Editar usuário”
5. Ao acessar a tela de Edição, localize e clique em “Redefinir Autenticador MFA”
6. Pronto!
O MFA será redefinido. No próximo login, o usuário precisará configurar novamente seu autenticador.
Alertas e erros possíveis
Permissão insuficiente: aparece caso o usuário tentando executar a ação não seja Security Admin.
Usuário inexistente: exibido quando não há resultados para o nome ou e-mail buscado.
Falha temporária: tente novamente ou acione o time de Atendimento.
Neste artigo, você aprendeu como redefinir o MFA de um usuário de forma simples e rápida diretamente no app.dito. Isso garante mais autonomia e agilidade para resolver problemas relacionados ao acesso dos usuários da sua marca.
Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)
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FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Redefinição de MFA
1. A redefinição de MFA remove todas as configurações de segurança do usuário?
R:Não. Apenas o autenticador multifator é redefinido. Permissões e informações pessoais permanecem intactas.
2. Preciso do e-mail do usuário para redefinir o MFA?
R:Não necessariamente. Você pode buscá-lo pelo nome também.
3. O usuário consegue redefinir o próprio MFA sozinho?
R:Somente se ainda tiver acesso ao autenticador atual. Caso contrário, precisará da ação de um Security Admin.
4. Existe limite de quantas vezes posso redefinir o MFA?
R:Não há limite, mas recomenda-se utilizar apenas quando realmente necessário por motivos de segurança.
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